Transformaci\u00f3n digital debe ser uno de los t\u00e9rminos m\u00e1s\nrepetidos en el mundo de los negocios. Podr\u00edamos describir m\u00faltiples enfoques,\ninterpretaciones y aplicaciones. Pero el t\u00e9rmino acu\u00f1a un concepto errado, al\nmenos desde mi punto de vista. La transformaci\u00f3n no es digital; es cultural. Se\ntrata de ayudar a las personas a interactuar con un nuevo ecosistema social y\nlaboral. Un mundo con nuevas herramientas, diferentes modelos de pensamiento y\nmetodolog\u00edas de trabajo. Un mundo con mucha m\u00e1s informaci\u00f3n de la que podemos\ncontrolar.<\/p>\n\n\n\n
El impacto de la tecnolog\u00eda en la vida moderna tiene\ninnumerables beneficios y efectos. Ya no hablamos de adoptar nuevas tecnolog\u00edas\n(de lo digital), sino de convivencia (de lo posdigital). Este paradigma\nsocial\/empresarial se basa fundamentalmente en la transparencia (primer valor).\nUna plataforma para construir relaciones honestas entre empresas y personas.<\/p>\n\n\n\n
Hay una convergencia entre la expectativa de la gente (lo\nque esperan de las empresas a cambio de dar sus datos) y la experiencia\ndesarrollada por las empresas (que se basa en esta informaci\u00f3n). No hay lugar\npara servicios, productos y discursos inconsistentes y vac\u00edos de comprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si bien el l\u00edmite entre lo p\u00fablico y lo privado se torna\nborroso, el intercambio de informaci\u00f3n personal con lo institucional genera una\ndin\u00e1mica virtuosa cuyo resultado deber\u00eda ser siempre, y de manera un\u00edvoca, a\nnuestro favor. La personalizaci\u00f3n es potencialmente real. Gestionar caudales\ninfinitos de informaci\u00f3n privada exige un nivel de responsabilidad superior y\nun control permanente de l\u00edmites. La \u00e9tica (segundo valor) aparece como otro\nconcepto fundamental en esta ecuaci\u00f3n de valor entre personas y empresas. M\u00e1s\ndel 75% de las personas no est\u00e1n dispuestas a comprar o usar productos o servicios\nde empresas que no garanticen el correcto uso de su data. Y emergen\nemprendimientos que permiten usufructuar los propios datos.<\/p>\n\n\n\n
Afortunadamente, la balanza es positiva. El tercer concepto\nque vuelca la ecuaci\u00f3n a nuestro favor es la conciencia social. La tecnolog\u00eda\nha permitido un acceso ilimitado a los hechos del mundo. Esto gener\u00f3 un cambio\nen nuestra consideraci\u00f3n del contexto global. El mensaje llega directo, sin\nedici\u00f3n ni reinterpretaciones. Como efecto, y usando como moneda de cambio\nnuestra data m\u00e1s personal, exigimos a las empresas responsabilidad,\nprotagonismo y acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las personas estamos 50% (seg\u00fan Karmamara, 2019) m\u00e1s\ndispuestas a comprometernos con marcas y empresas que operen sobre las\nrealidades sociales y medioambientales. Esto no tiene que ver con planes de\nRSE, sino con soluciones concretas en funci\u00f3n de una problem\u00e1tica real y cuyo\nimpacto sea comprobable.<\/p>\n\n\n\n
La era posdigital o de convivencia con la tecnolog\u00eda trae\nbeneficios. La ecuaci\u00f3n conlleva obligaciones y responsabilidades de ambos\nlados. La balanza seguir\u00e1 siendo positiva si todos cumplimos con nuestra parte.<\/p>\n\n\n\n
*Por Ezequiel Arslanian<\/p>\n\n\n\n
Fuente: Diario La Naci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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