{"id":12277,"date":"2019-07-26T09:00:10","date_gmt":"2019-07-26T12:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/?p=12277"},"modified":"2020-06-03T12:53:42","modified_gmt":"2020-06-03T15:53:42","slug":"comunicacion-corporativa-tu-empresa-esta-conectando-con-su-publico","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/comunicacion-corporativa-tu-empresa-esta-conectando-con-su-publico\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n corporativa: \u00bftu empresa est\u00e1 conectando con su p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"\n

A la hora de dar a conocer productos, servicios, actividades o valores de una compa\u00f1\u00eda, existe un paso fundamental en el proceso comunicativo: la conexi\u00f3n con la audiencia. Aqu\u00ed, algunas claves para desarrollar una comunicaci\u00f3n efectiva poniendo foco en el receptor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por Ariel Ferraro;<\/strong> redactor, guionista y asesor en comunicaci\u00f3n corporativa e institucional.<\/p>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n corporativa\nes un puente entre lo que una empresa tiene para decir y lo que su p\u00fablico actual\no potencial desea escuchar. Es una herramienta eficaz para aumentar la\nvisibilidad de una compa\u00f1\u00eda, desarrollar su posicionamiento, incrementar sus\nventas, captar o fidelizar clientes y mejorar un activo clave: la reputaci\u00f3n. Sin\nembargo, nada de esto es posible si no se cumple un paso fundamental en el\nproceso comunicativo: la conexi\u00f3n con la audiencia.<\/p>\n\n\n\n

El desaf\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gerry McGovern, especialista\nen comunicaci\u00f3n web, dijo una vez que gran parte del contenido producido por las\nempresas se crea sin analizar realmente qui\u00e9nes lo van a leer o por qu\u00e9 lo\nquerr\u00e1n leer o qu\u00e9 har\u00e1n despu\u00e9s de leerlo. “La parte negativa de ignorar\nal p\u00fablico es que existe una gran posibilidad de que el resultado final sea\nilegible e in\u00fatil”, agreg\u00f3. Entonces, \u00bfqu\u00e9 pautas deber\u00edan tenerse en\ncuenta para desarrollar una comunicaci\u00f3n que involucre al receptor?<\/p>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando le hablamos a una\naudiencia, les estamos hablando a personas. Por esta raz\u00f3n, el\nprimer paso es identificar a qui\u00e9nes nos vamos a dirigir, conocer sus\nperfiles, h\u00e1bitos e intereses. Si trabajamos con datos certeros sobre audiencias\nsegmentadas, contaremos con herramientas para desarrollar experiencias de\ncontenido personalizadas, que respondan a las necesidades reales del p\u00fablico\ncon el que queremos conectar.<\/p>\n\n\n\n

La relevancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Personalizar el contenido\nnos permite generar relevancia, que es una condici\u00f3n b\u00e1sica para lograr el\ninvolucramiento de la audiencia. Hoy vivimos sobresaturados de informaci\u00f3n proveniente\nde m\u00faltiples canales y solamente prestamos atenci\u00f3n a aquello que nos\naporta valor, que nos resulta interesante. Un usuario sigue a una empresa o a una\nmarca por la relevancia y la utilidad que representan para \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

La empat\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sabemos que es importante\ndestacar los atributos de una compa\u00f1\u00eda, de un producto o de un servicio, pero\nes a\u00fan m\u00e1s valioso enfatizar de qu\u00e9 manera estos atributos benefician al usuario.\nUn enunciador emp\u00e1tico no pone el foco en hablar de s\u00ed mismo, sino todo lo\ncontrario: desarrolla su mensaje desde el punto de vista de la persona que lo\nrecibe. De esta forma, el inter\u00e9s del receptor aumenta.<\/p>\n\n\n\n

Las emociones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comunicar no implica necesariamente\nconectar con la audiencia. Sin embargo, cuando la conexi\u00f3n se logra, la\nefectividad de la comunicaci\u00f3n se potencia. Como los lazos m\u00e1s profundos se\nconstruyen desde el plano emocional, es una buena estrategia humanizar las\nmarcas y, si el contenido lo permite, contar historias que vinculen al p\u00fablico\ncon sus propias emociones. As\u00ed, se facilita la conexi\u00f3n y se favorece la\nrecordaci\u00f3n del mensaje. <\/p>\n\n\n\n

La claridad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lo importante no es lo que una\nempresa diga, sino lo que la audiencia interprete. De poco servir\u00e1 crear el\nmejor contenido si este no se desarrolla con un lenguaje claro, con un\nvocabulario familiar para el p\u00fablico, con oraciones de estructura simple que\ngaranticen la fluidez de la lectura y la legibilidad del mensaje. La claridad despeja\nel camino para que el receptor interprete r\u00e1pidamente la informaci\u00f3n que le\ndeseamos transmitir. <\/p>\n\n\n\n

La respuesta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalmente, en la comunicaci\u00f3n interpersonal no hablamos de la misma forma frente a un interlocutor que frente a otro. A trav\u00e9s de los medios digitales, gr\u00e1ficos o audiovisuales, deber\u00eda suceder lo mismo. Si ponemos foco en el p\u00fablico y logramos la conexi\u00f3n con \u00e9l, aumenta la probabilidad de que responda positivamente a nuestro mensaje. Cuando esto sucede, crece la efectividad y mejora el retorno de la inversi\u00f3n en comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: CCNews<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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