{"id":14002,"date":"2019-12-20T09:07:55","date_gmt":"2019-12-20T12:07:55","guid":{"rendered":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/?p=14002"},"modified":"2019-12-20T09:12:36","modified_gmt":"2019-12-20T12:12:36","slug":"gestion-integrada-de-recursos-humanos-tic-y-diferenciacion","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/gestion-integrada-de-recursos-humanos-tic-y-diferenciacion\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n integrada de recursos humanos, TIC y diferenciaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

A continuaci\u00f3n vamos\na ver c\u00f3mo la gesti\u00f3n integrada de recursos humanos, apoyada por las TIC, puede\ncontribuir a la diferenciaci\u00f3n de una empresa y, con ello, al aumento de sus\nbeneficios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, debemos destacar las dos formas b\u00e1sicas que\nuna empresa tiene para competir en el mercado:<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s del precio, es decir, reduciendo sus precios por\ndebajo de los de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de la diferenciaci\u00f3n, es decir, consiguiendo que el\ncliente perciba en ella algo que no percibe en su competencia.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, competir por precio es dif\u00edcil. De hacerlo,\nentraremos en una guerra con nuestra competencia para ver qui\u00e9n ofrece el precio\nm\u00e1s bajo hasta vender nuestros productos sin apenas generar beneficios. Por lo\ntanto, la soluci\u00f3n \u00f3ptima es la diferenciaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Una empresa puede diferenciarse de muchas maneras, y una de\nellas es a trav\u00e9s de sus recursos humanos. Es por ello que la gesti\u00f3n integrada\nde recursos humanos cobra una especial importancia.<\/p>\n\n\n\n

Ve\u00e1moslo con mayor detenimiento.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo la gesti\u00f3n\nintegrada de recursos humanos contribuye a la diferenciaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos conscientes de lo dif\u00edcil que es retener el talento\nhoy en d\u00eda. Los profesionales de verdad cuentan con una multitud de ofertas por\nparte de distintas empresas y, si no los cuidamos, corremos el riesgo de que\nnos abandonen. Y si estamos de acuerdo en que lo que hace diferente a mi\nempresa es mi personal, veremos que, reteniendo a los buenos profesionales,\nretendremos a nuestros clientes e incrementaremos nuestros beneficios. Es por\neste motivo que, independientemente de su tama\u00f1o, cada vez son m\u00e1s las empresas\nque se preocupan por retener a los profesionales que trabajan en ellas.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, si decidimos centrarnos en los recursos\nhumanos como parte de nuestra diferenciaci\u00f3n, debemos contemplar la\nimplantaci\u00f3n de un sistema de gesti\u00f3n integrada de recursos humanos. Pero eso\nlo tratar\u00e9 m\u00e1s adelante. Ahora veamos algunos de los motivos por los que el\nfactor humano interviene en la diferenciaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Un profesional que vende un producto o servicio proyecta una\nimagen determinada. Si esa imagen es diferencial, tambi\u00e9n lo ser\u00e1 la empresa a\nla que representa.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de una imagen, las personas transmiten valores: si en\nuna empresa trabajan personas fiables y transparentes, la empresa, sus\nproductos y sus servicios tambi\u00e9n ser\u00e1n percibidos como fiables y\ntransparentes. Si elegimos valores diferenciales, nuestra empresa se percibir\u00e1\ndiferente.<\/p>\n\n\n\n

La intangibilidad es muy valorada a d\u00eda de hoy en la\ndiferenciaci\u00f3n, y el servicio de atenci\u00f3n al cliente es un claro ejemplo de\nvalor intangible.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, debemos trazar un plan que nos permita\nintegrar el factor humano en nuestra estrategia de diferenciaci\u00f3n, y adem\u00e1s\nhacerlo de forma distinta a como lo hace la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Ahora que hemos comprendido c\u00f3mo el factor humano influye en\nla diferenciaci\u00f3n, veamos la necesidad de una gesti\u00f3n integrada de recursos\nhumanos con ayuda de las TIC.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n integrada de\nrecursos humanos y TIC<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos hemos interactuado con grandes compa\u00f1\u00edas que invierten\ngrandes cantidades de dinero en las relaciones con sus clientes, pero si el\noperador que los atiende no escucha activamente y no muestra empat\u00eda, o bien no\ndispone de la m\u00ednima formaci\u00f3n en el uso de los medios a su alcance, el cliente\nno ver\u00e1 satisfechas sus necesidades. Por ello, decimos que el elemento\ndeterminante son las personas por encima de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, s\u00ed es cierto que la tecnolog\u00eda puede facilitar\nla gesti\u00f3n integrada de recursos humanos y, con ello, optimizar tanto la\natenci\u00f3n al cliente como todos los dem\u00e1s aspectos referidos a las personas que\ntrabajan en nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n

Un sistema de gesti\u00f3n integrada de recursos humanos permite\naumentar la \u201cpotencia de fuego\u201d de cada profesional en su quehacer diario. Esto\nimplica tanto motivar como fidelizar a las personas que trabajan con nosotros,\nas\u00ed como optimizar su capacidad y facilitar todas las acciones derivadas de\nello, como la gesti\u00f3n administrativa o de n\u00f3minas.<\/p>\n\n\n\n

En otras palabras: un sistema de gesti\u00f3n integrada de\nrecursos humanos es esencial para conseguir la diferenciaci\u00f3n a trav\u00e9s de las\npersonas.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Dir&Ge<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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