{"id":14532,"date":"2020-02-11T08:51:05","date_gmt":"2020-02-11T11:51:05","guid":{"rendered":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/?p=14532"},"modified":"2020-02-11T08:51:12","modified_gmt":"2020-02-11T11:51:12","slug":"las-4-grietas-que-pueden-poner-en-riesgo-a-las-marcas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/las-4-grietas-que-pueden-poner-en-riesgo-a-las-marcas\/","title":{"rendered":"Las 4 grietas que pueden poner en riesgo a las marcas"},"content":{"rendered":"\n

Las marcas pueden deslizarse por cuatro profund\u00edsimas grietas cuando enarbolan la bandera del prop\u00f3sito: la brecha de la cultura, la brecha del contexto, la brecha de la confianza y la brecha social. Estas brechas pueden poner en apuros a las marcas.<\/strong>

En su af\u00e1n por enarbolar la bandera del prop\u00f3sito las marcas abren a menudo profund\u00edsimas fisuras entre la realidad y la ficci\u00f3n.

Las marcas son v\u00edctimas de este tipo de brechas cuando hacen suyo algo que sobre la superficie parece extraordinariamente positivo. Sin embargo, si rascamos m\u00e1s all\u00e1 de la superficie, resulta que ese algo que tan bueno parec\u00eda a bote pronto, acaba torn\u00e1ndose en negativo.

Cuando esto sucede, se produce un desajuste de tipo simb\u00f3lico en las entra\u00f1as de las marcas.

Hay muchas grietas (abiertas entre la realidad y la ficci\u00f3n) que pueden horadar la reputaci\u00f3n de las marcas en los tiempos que corren. Estas que recoge a continuaci\u00f3n Branding Strategy Insider son las m\u00e1s comunes:

1. La brecha de la cultura<\/strong>

Esta brecha afecta a la manera en que las marcas contemplan su propia relevancia en la cultura y la forma en que realizan un retrato verdaderamente fiel de esa cultura.

De a brecha de la cultura fue v\u00edctima all\u00e1 por el a\u00f1o 2017 Pepsi con su criticad\u00edsimo anuncio protagonizado por Kendall Jenner.

Las marcas se deslizan por la grieta de la cultura cuando navegan torpemente por la complejidad cultural de nuestro tiempo y son incapaces de instilar una pizca de esa complejidad en sus estrategias de marketing (que suele estar lastradas por la falta de empat\u00eda).

Desconocer los c\u00f3digos por los que se rige la cultura hace precipitarse a las marcas por esta fisura (que solo puede cerrarse cuando los s\u00edmbolos culturales escogidos y los valores de las marcas est\u00e1n verdaderamente alineados).

2. La brecha del contexto<\/strong>

Esta fisura afecta a lo que las marcas se disponen a decir y aquello que realmente est\u00e1n diciendo en un contexto real (que puede distorsionar por completo el mensaje).

Una brecha de este tipo tuvo lugar en 2018 cuando H&M tuvo la ocurrencia de vestir a ni\u00f1o de raza negra con una sudadera en la que pod\u00eda leerse el siguiente mensaje: “Coolest monkey in the jungle”.

Esta grieta emerge cuando las marcas se muestran incapaces de prever c\u00f3mo el contexto f\u00edsico en el que se abrir\u00e1n paso sus mensajes cambiar\u00e1 potencialmente su significado (obviamente para mal).

3. La brecha de la confianza<\/strong>

Esta grieta es aquella que se abre entre aquello que las marcas dicen y aquello que hacen (que es a veces diametralmente distinto).

La aclamada campa\u00f1a “Fearless Girl” se desliz\u00f3 en su d\u00eda por que esta brecha cuando la compa\u00f1\u00eda que la lanz\u00f3 fue sancionada con 5 millones de d\u00f3lares por no pagar a las mujeres y a las minor\u00edas tanto como a los hombres.

Esta fisura hunde sus ra\u00edces en aquellas marcas incapaces de cumplir adecuadamente sus promesas, lo cual se traduce en una vil traici\u00f3n a los supuestos valores de los que jacta de cara a la galer\u00eda.

Para evitar caer en la brecha de la confianza las marcas deben ser 100% \u00edntegras y honestas e imbricar firmemente sus valores corporativos en las experiencias de cliente.

4. La brecha social<\/strong>

Esta fisura hace referencia al rol al que las marcas aspiran a desempe\u00f1ar en la sociedad en contraposici\u00f3n con el rol que de verdad encarnan de cara a sus clientes (que no es l\u00f3gicamente tan elevado).

El controvertido spot que Gillette lanz\u00f3 en enero de 2019 fue v\u00edctima, por ejemplo, de una profunda brecha social. Aunque con el anuncio de marras la c\u00e9lebre marca de cuchillas de maquinillas de afeitar pretend\u00eda poner freno a la masculinidad t\u00f3xica, lo hizo a ojos de muchos de manera excesivamente condescendiente (lo que enfureci\u00f3 a muchos de sus clientes).

Lo que provoca en \u00faltimo t\u00e9rmino la brecha social es el falso papel de hero\u00ednas que se arrogan a s\u00ed mismas las marcas. Esta fisura se cierra cuando las marcas no ponen tanto acento en s\u00ed mismas como en las personas a las que \u00e9stas se dirigen (y tratan de inspirar).

Fuente: Marketing Directo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las marcas pueden deslizarse por cuatro profund\u00edsimas grietas cuando enarbolan la bandera del prop\u00f3sito: la brecha de la cultura, la<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14542,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[7],"tags":[17],"class_list":["post-14532","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","tag-otros-medios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5e4147e69b733__838x390.jpg?fit=838%2C390","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7L1gj-3Mo","jetpack-related-posts":[{"id":15276,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/como-adaptar-tu-estrategia-de-medios-en-la-situacion-del-covid-19\/","url_meta":{"origin":14532,"position":0},"title":"C\u00f3mo adaptar tu estrategia de medios en la situaci\u00f3n del COVID-19","author":"Editor","date":"19 abril, 2020","format":false,"excerpt":"Las marcas se encuentran sumergidas en un dilema provocado por el Covid-19, plante\u00e1ndose c\u00f3mo mejorar su estrategia de medios. En esta situaci\u00f3n global de constante cambio, es dif\u00edcil saber cu\u00e1l deber\u00eda ser el pr\u00f3ximo movimiento de tu negocio. Uno de los muchos dilemas a los que se enfrentan las marcas\u2026","rel":"","context":"En \u00abCovid-19\u00bb","block_context":{"text":"Covid-19","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/category\/covid-19\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/estrategia-de-medios.png?fit=626%2C364&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/estrategia-de-medios.png?fit=626%2C364&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/estrategia-de-medios.png?fit=626%2C364&resize=525%2C300 1,5x"},"classes":[]},{"id":14260,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/que-hace-que-confiemos-mas-o-menos-en-una-marca\/","url_meta":{"origin":14532,"position":1},"title":"\u00bfQu\u00e9 hace que confiemos mas o menos en una marca?","author":"admin","date":"15 enero, 2020","format":false,"excerpt":"A pesar de todo el inter\u00e9s que despiertan las cuestiones \u00e9ticas, a la hora de la verdad los elementos que impulsan la confianza de los consumidores son los que los ata\u00f1en de un modo directo. Una de las cuestiones que las marcas han buscado de forma recurrente ha sido siempre\u2026","rel":"","context":"En \u00abManagement\u00bb","block_context":{"text":"Management","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/category\/management\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/mthumb.jpg?fit=1200%2C450&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/mthumb.jpg?fit=1200%2C450&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/mthumb.jpg?fit=1200%2C450&resize=525%2C300 1,5x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/mthumb.jpg?fit=1200%2C450&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/mthumb.jpg?fit=1200%2C450&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":13231,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/brecha-de-genero-de-que-manera-se-manifiesta-la-discrepancia-salarial-entre-mujeres-y-hombres\/","url_meta":{"origin":14532,"position":2},"title":"Brecha de g\u00e9nero: de qu\u00e9 manera se manifiesta la discrepancia salarial entre mujeres y hombres","author":"admin","date":"12 octubre, 2019","format":false,"excerpt":"Considerar que la diferencia en las oportunidades e ingresos entre hombres y mujeres se debe solo a un aspecto ser\u00eda un error ya que m\u00faltiples estudios se dedicaron a estudiar el origen de este tema. Los detalles. Seg\u00fan un estudio de la Organizaci\u00f3n Internacional del Trabajo (OIT), a nivel mundial\u2026","rel":"","context":"En \u00abManagement\u00bb","block_context":{"text":"Management","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/category\/management\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/gender-inequality-web.jpg?fit=1200%2C630&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/gender-inequality-web.jpg?fit=1200%2C630&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/gender-inequality-web.jpg?fit=1200%2C630&resize=525%2C300 1,5x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/gender-inequality-web.jpg?fit=1200%2C630&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/gender-inequality-web.jpg?fit=1200%2C630&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":91,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/7-tendencias-de-marketing-que-impactaran-durante-2016\/","url_meta":{"origin":14532,"position":3},"title":"7 tendencias de marketing que impactar\u00e1n durante 2016","author":"CLUSTERciar","date":"9 marzo, 2016","format":false,"excerpt":"La inversi\u00f3n en video m\u00f3vil ser\u00e1 vital en el presupuesto publicitario. Adem\u00e1s, la realidad aumentada y el internet de las cosas se convertir\u00e1n en oportunidades para las marcas a partir de este a\u00f1o compa\u00f1\u00eda internacional especializada en el an\u00e1lisis estrat\u00e9gico de marcas, comunicaci\u00f3n y medios,\u00a0Millward Brown, public\u00f3 las predicciones para\u2026","rel":"","context":"En \u00abManagement\u00bb","block_context":{"text":"Management","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/category\/management\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":14998,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/marketing-en-tiempos-de-coronavirus-3-lecciones-contagiosamente-utiles-de-china\/","url_meta":{"origin":14532,"position":4},"title":"Marketing en tiempos de coronavirus: 3 lecciones contagiosamente \u00fatiles de China","author":"admin","date":"25 marzo, 2020","format":false,"excerpt":"China est\u00e1 ya dejando atr\u00e1s la pesadilla del coronavirus, una pesadilla que se ceba ahora con Europa. De las marcas chinas las empresas europeas pueden aprender algunas lecciones. El\u00a0coronavirus\u00a0nos ha confrontado a todos con un desaf\u00edo de dimensiones absolutamente gigantescas. De tama\u00f1o desaf\u00edo no escapan tampoco los marketeros, que en\u2026","rel":"","context":"En \u00abCovid-19\u00bb","block_context":{"text":"Covid-19","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/category\/covid-19\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/coronavirus2-2.jpg?fit=626%2C364&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/coronavirus2-2.jpg?fit=626%2C364&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/coronavirus2-2.jpg?fit=626%2C364&resize=525%2C300 1,5x"},"classes":[]},{"id":14836,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/sustentabilidad-un-elemento-clave-para-las-marcas\/","url_meta":{"origin":14532,"position":5},"title":"Sustentabilidad, un elemento clave para las marcas","author":"admin","date":"10 marzo, 2020","format":false,"excerpt":"Las nuevas generaciones ya no solo buscan el beneficio del producto, sino que ahora buscan marcas que se adapten a sus sistemas de creencias y valores. El ciclo natural de la vida implica un cambio, los consumidores, aquellos entidades a las cuales tanto desea el mercado ha sufrido un cambio\u2026","rel":"","context":"En \u00abManagement\u00bb","block_context":{"text":"Management","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/category\/management\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sustentable-1.jpg?fit=925%2C1000&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sustentable-1.jpg?fit=925%2C1000&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sustentable-1.jpg?fit=925%2C1000&resize=525%2C300 1,5x, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/sustentable-1.jpg?fit=925%2C1000&resize=700%2C400 2x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14532"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14544,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14532\/revisions\/14544"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14542"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}