{"id":15198,"date":"2020-04-09T08:00:18","date_gmt":"2020-04-09T11:00:18","guid":{"rendered":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/?p=15198"},"modified":"2020-04-08T16:39:19","modified_gmt":"2020-04-08T19:39:19","slug":"el-home-office-llego-para-quedarse-hablan-las-empresas-comparten-sus-experiencias-y-anticipan-como-sigue","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/el-home-office-llego-para-quedarse-hablan-las-empresas-comparten-sus-experiencias-y-anticipan-como-sigue\/","title":{"rendered":"El home office, \u00bflleg\u00f3 para quedarse?: hablan las empresas, comparten sus experiencias y anticipan “c\u00f3mo sigue”"},"content":{"rendered":"\n

La pandemia oblig\u00f3 a\nlas firmas a mandar a sus empleados al hogar. Para alguna, es una metodolog\u00eda\nrecurrente; para otras, no tanto. \u00bfC\u00f3mo se adaptaron?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antes de la cuarentena, apenas el 1,6% de los trabajadores\nargentinos trabajaba de manera remota, seg\u00fan datos de la Organizaci\u00f3n\nInternacional del Trabajo (OIT). Consultoras estiman que son 970.000 personas\nlas que ven\u00edan utilizando esta modalidad.<\/p>\n\n\n\n

De ese total, 170.000 directamente no asist\u00edan a la oficina\no lo hac\u00edan muy de vez en cuando, mientras que las 800.000 restantes eran\nteletrabajadores mixtos. Es decir, combinan tareas a distancia con\npresenciales.<\/p>\n\n\n\n

Si bien el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social\ndetermin\u00f3 en los primeros d\u00edas de marzo una licencia excepcional para habilitar\nel home office, el Gobierno termin\u00f3 decretando el “aislamiento social,\npreventivo y obligatorio”, por lo que el uso de la modalidad se dispar\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con Telecom, el uso de aplicaciones de\nvideoconferencias se increment\u00f3 110% durante la cuarentena, en tanto que el\ntr\u00e1fico de las redes privadas virtuales (VPN) creci\u00f3 m\u00e1s de un 30%. En tanto,\nAdecco remarca que el 50% de las compa\u00f1\u00edas autoriz\u00f3 esta modalidad para todas\naquellas posiciones que puedan hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

“En este momento, el trabajo remoto es un imperativo,\ngobiernos y empresas no tienen otra alternativa que promoverlo e implementarlo\npor el bien de las personas y la continuidad de los negocios”, dice a\niProUP Silvina Moschini, presidenta y fundadora de TransparentBusiness.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo lo usan las empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las opciones de teletrabajo est\u00e1n disponibles desde hace\nvarios a\u00f1os, pero a medida que han ido mejorando las comunicaciones esas\nopciones se han vuelto m\u00e1s eficientes y econ\u00f3micas para las organizaciones.\nTambi\u00e9n han evolucionado los aspectos de seguridad a trav\u00e9s, por ejemplo, del\nuso de VPN para garantizar acceso y flujo de informaci\u00f3n segura.<\/p>\n\n\n\n

“En nuestra opini\u00f3n, el problema no est\u00e1 tan\nrelacionado a la tecnolog\u00eda sino m\u00e1s bien a los aspectos culturales y de\nprocesos de las compa\u00f1\u00edas. Trabajar en forma remota requiere una cultura de\ntrabajo colaborativa y la disposici\u00f3n de procesos que faciliten compartir\ninformaci\u00f3n entre diferentes \u00e1reas de la empresa y, obviamente, tener sus\naplicaciones preparadas para esta modalidad”, se\u00f1ala a iProUP Alejandro\nBianchi, Presidente de Liveware IS.<\/p>\n\n\n\n

Las opciones que pueden usar las firmas son variadas y\norientadas a su tama\u00f1o y particularidades de la operaci\u00f3n: desde sistemas\naltamente sofisticados, como los que ofrecen empresas como Cisco, hasta\nproductos de costos relativamente bajos o gratuitos, como Microsoft Teams,\nGoogle Hangouts y Drive, Zoom y Skype, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

“En sede central, donde contamos con 250 colaboradores,\nya ven\u00edamos desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o desarrollando teletrabajo con gran \u00e9xito.\nLa emergencia nos encontr\u00f3 con m\u00e1s de 100 personas remotas, por lo que pudimos\nreplicar r\u00e1pidamente nuestro esquema al resto del personal y las sedes”,\nse\u00f1ala a iProUP Marcos Gonz\u00e1lez Bibolini, gerente de Recursos Humanos de\nCamuzzi.<\/p>\n\n\n\n

El ejecutivo agrega que utilizan “PC port\u00e1tiles para el\ntodo el staff de Sede Central y parte del interior del pa\u00eds para que accedan a\ntodos los archivos y sistemas utilizados en cada puesto como si estuvieron en\nla oficina”.<\/p>\n\n\n\n

Gabriela Kurincic, Head of Productivity de Havas, expresa a\niProUP :”El trabajo remoto es todo un desaf\u00edo por tratarse de una empresa\ncon un n\u00famero cercano a las 400 personas conectadas en Argentina”.<\/p>\n\n\n\n

Esta firma posee data centers externos, almacenamiento en la\nnube, herramientas para compartir archivos y actualizarlos en l\u00ednea, sistemas\nde monitoreo de los servidores que permiten detectar si algo est\u00e1 fallando,\nconexi\u00f3n remota a trav\u00e9s del celular y protecci\u00f3n de datos, y una plataforma\npara solicitar asistencia t\u00e9cnica a partir de “tickets”. Para la\nconexi\u00f3n e interacci\u00f3n del staff y el desarrollo de videoconferencias utiliza\nTeams. <\/p>\n\n\n\n

“Si bien ya cont\u00e1bamos con accesos remotos v\u00eda VPN,\nimplementamos Cisco Webex Teams y Cisco Webex Meetings, que fueron claves para\nla comunicaci\u00f3n y, especialmente, para sostener la frecuencia de reuniones de\nseguimiento de proyectos”, se\u00f1ala Sandro Cosentino, gerente de RR.HH. de\nNewsan.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, destaca que el principal desaf\u00edo es\n“integrar aquellos roles que no operan habitualmente con una PC,\nespec\u00edficamente quienes realizan tareas manuales”, ya que “una\nnotebook no puede suplantar la infraestructura de una maquinaria de\nproducci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

El sector bancario tambi\u00e9n se vio obligado a modificar su\nmodalidad de trabajo. BBVA Argentina se logr\u00f3 adaptar r\u00e1pida y eficazmente a\nlas medidas del Gobierno. “Actualmente, el 90% de los colaboradores de\n\u00e1reas centrales est\u00e1 realizando sus tareas diarias a trav\u00e9s de esta\nmodalidad”, detallan a iProUP desde la entidad, que implement\u00f3 redes\nvirtuales privadas.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, indican, “se lanz\u00f3 un site corporativo con\nacceso a todos los empleados e informaci\u00f3n actualizada sobre las medidas de\nprevenci\u00f3n y alertas emitidas por el sistema p\u00fablico de salud, como tambi\u00e9n las\nherramientas que permiten continuar trabajando en remoto”. <\/p>\n\n\n\n

En tanto, Santander Argentina posee m\u00e1s de 3.600 empleados\ntrabajando desde sus casas y brindando sus servicios habituales, con las\nlimitaciones que impone la cuarentena.<\/p>\n\n\n\n

“Hemos sumado 1.500 notebooks y ampliado la cantidad de\nlicencias VPN, el canal de comunicaciones seguro entre los colaboradores y las\noficinas centrales, brind\u00e1ndoles todas las herramientas para que puedan\nrealizar trabajo remoto sin poner en riesgo la seguridad de la informaci\u00f3n y\nlas operaciones de nuestros clientes”, afirma a iProUP Diego Salama,\ngerente de Tecnolog\u00eda y Operaciones.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de Grupo Sancor Seguros, Aixa Manelli, gerente de\nTecnolog\u00eda , se\u00f1ala a iProUP que la coyuntura “implic\u00f3 la revisi\u00f3n\ncompleta de la gesti\u00f3n, coordinaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, no solo dentro de cada\nequipo sino entre todas las \u00e1reas y con los Productores Asesores, clientes e,\ninclusive, con aquellos grupos externos con los que estamos relacionados”.<\/p>\n\n\n\n

“En cuanto al control de ingreso y egreso de usuarios,\ncontamos con tres registros de auditor\u00eda: uno de conexiones por medio de las diferentes\nsoluciones disponibles (VPN y escritorios remotos), otro de eventos de inicios\nde sesi\u00f3n en el dominio, y el tercero, de auditor\u00eda de las aplicaciones\nprincipales”, a\u00f1ade.<\/p>\n\n\n\n

Ana Gonz\u00e1lez, directora de Project Management de la firma de\nreal state corporativo CBRE, asegura: “Llevamos muchos tiempo\nprepar\u00e1ndonos tecnol\u00f3gicamente para el trabajo remoto, ya que nuestros clientes\nmayormente se encuentran fuera del pa\u00eds”.<\/p>\n\n\n\n

“Tenemos proyectos en fase de construcci\u00f3n cuya\nprovisi\u00f3n de servicios se ha visto interrumpida inevitablemente por la\ncuarentena. Pero aquellos en fase de dise\u00f1o o planeamiento podemos manejarlos\nv\u00eda reuniones virtuales semanales. Con la plataforma Zoom compartimos pantalla\ny reunirnos todo el equipo con excelentes resultados”, asegura.<\/p>\n\n\n\n

Mar\u00eda P\u00eda Saraceni, Directora de Recursos Humanos de Pfizer\nArgentina, comparte con iProUP que “la posibilidad de trabajo remoto ya\nera una opci\u00f3n para nuestros colegas, y fue una medida que fomentamos\nanticipadamente para todos los colaboradores con funciones\nadministrativas”.<\/p>\n\n\n\n

Sebastian Vignals, Director de Recursos Humanos de Johnson\n& Johnson Latinamerica Sur, comenta que aplican el teletrabajo “tanto\npara los puestos administrativos, como para la fuerza de campo, que hoy migr\u00f3 a\nplataformas 100% virtuales a trav\u00e9s de iCall”.<\/p>\n\n\n\n

“Actualmente utilizamos Skype, Teams, e introducimos\nlicencias de Zoom y otras herramientas de colaboraci\u00f3n. Para seguir cumpliendo\nnuestro compromiso con la educaci\u00f3n profesional m\u00e9dica, contamos con\nplataformas de webinars mucho m\u00e1s espec\u00edficas”, se explaya.<\/p>\n\n\n\n

Con experiencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En las tecnol\u00f3gicas, el teletrabajo ya est\u00e1 contemplado como\nun beneficio para los colaboradores, por lo que la adaptaci\u00f3n se facilit\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

“Ya hac\u00edamos home office m\u00ednimo una vez por semana y\ncontamos con herramientas en la nube para hacerlo. Pero pasar a trabajar full\ntime desde casa y no ir a la oficina para nada signific\u00f3 un cambio de paradigma\nimportante “, remarca a iProUP Rub\u00e9n Belluomo, gerente comercial de Infor\nCono Sur.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el ejecutivo, cada sector tiene un monitoreo\ndiferente, a saber:<\/p>\n\n\n\n

– “Ventas usa un sistema de CRM (gestor de relaciones\ncon los clientes) en el que todas las interacciones quedan plasmadas para saber\nexactamente qu\u00e9 sucede con cada uno”<\/p>\n\n\n\n

– “Marketing hace su planeamiento en una herramienta y\nlos leads generados quedan en el CRM que usa Ventas”<\/p>\n\n\n\n

– “Administraci\u00f3n y finanzas utiliza programas en la\nnube en el que se cargan todas las operaciones”<\/p>\n\n\n\n

– “Soporte t\u00e9cnico tiene su propia plataforma en la que\nse cargan los incidentes, la evoluci\u00f3n y su soluci\u00f3n. Todos los procesos y\nevoluci\u00f3n de las actividades quedan registrados en la nube”<\/p>\n\n\n\n

Juan Mart\u00edn del Campo, director regional de Latinoam\u00e9rica\npara Palermitano Solutions, conf\u00eda a iProUP que utilizan “un software de\ngesti\u00f3n llamado D-Tools, que permite monitorear la actividad en cada uno de los\nproyectos. Adem\u00e1s, tenemos herramientas internas que llevan un control de las\nhoras dedicadas a cada proyecto y las tareas y prioridades de cada integrante\ndel equipo”.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de que el home office no se trata de una\nherramienta “nueva”para el sector, Francisco Ronconi, Director HR de\nIntive, afirma: “Uno de los principales obst\u00e1culos result\u00f3 ser que nunca\nhab\u00edamos tenido la experiencia de trabajar con el equipo totalmente distribuido\ny esto requiere mayor esfuerzo en la coordinaci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, Luciano Ord\u00f3\u00f1ez, socio de 7Puentes, indica\na iProUP que “la cohesi\u00f3n del equipo se vio afectada, cuesti\u00f3n que\natendimos prioritariamente y cuyas dificultades fuimos sorteando”. Y\nagrega: “Ya ven\u00edamos trabajando con Slack, as\u00ed que la interacci\u00f3n escrita\ncon el equipo y clientes queda documentada en la nube”.<\/p>\n\n\n\n

Seguramente esta pandemia marcar\u00e1 un antes y un despu\u00e9s en\nla vida laboral. El hecho de que m\u00e1s personas realicen sus tareas desde el\nhogar, en medio de la crisis mundial, no hace otra cosa que abrir las puertas\npara anticiparse al futuro del trabajo, de la mano de innovaciones tecnol\u00f3gicas\nque van haciendo este proceso m\u00e1s f\u00e1cil y, parad\u00f3jicamente, m\u00e1s cercano.<\/p>\n\n\n\n

*Por Roc\u00edo Bravo<\/p>\n\n\n\n

Fuente: iProUP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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