{"id":15382,"date":"2020-04-23T08:54:47","date_gmt":"2020-04-23T11:54:47","guid":{"rendered":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/?p=15382"},"modified":"2020-05-29T08:20:00","modified_gmt":"2020-05-29T11:20:00","slug":"que-deben-tener-en-cuenta-las-marcas-ante-la-crisis-del-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/que-deben-tener-en-cuenta-las-marcas-ante-la-crisis-del-covid-19\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 deben tener en cuenta las marcas ante la crisis del COVID-19?"},"content":{"rendered":"\n

Nuestra experiencia en pa\u00edses donde esta crisis ya est\u00e1 golpeando duramente desde hace semanas, nos trae claros aprendizajes y \u00e1reas donde es clave focalizarnos para poder reactivar nuestras empresas de la mejor manera cuando esta contingencia llegue a su fin. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Con esto en mente, t2\u00f3 como partners digitales de negocio con soluciones full service, refiere un plan de cinco puntos en el que las marcas deben prestar atenci\u00f3n para eficientar sus inversiones en medio de la contigencia.<\/p>\n\n\n\n

t2\u00f3 tiene las credenciales adecuadas para emitir esta \u201cgu\u00eda de supervivencia\u201d si consideramos la experiencia adquirida desde sus oficinas en Espa\u00f1a, Italia y Estados Unidos, mercados en donde la pandemia ha alcanzado los niveles m\u00e1s avanzados.<\/p>\n\n\n\n

La oportunidad de entender lo que sucede en estos mercados, le da a t2\u00f3 los aprendizajes adecuados y de primera mano para entregar consejos que reactivan a las empresas de la mejor manera una vez que llegue a su fin la contingencia.<\/p>\n\n\n\n

1. Lanzar o potenciar el e-commerce<\/h4>\n\n\n\n

Los incrementos que se est\u00e1n registrando en las ventas online hacen que todas las acciones encaminadas a reforzar estos activos sean clave.<\/p>\n\n\n\n

Aquellas marcas donde el e-commerce no es posible pueden valorar la opci\u00f3n de introducir sus productos en los Marketplaces y trabajar estrategias para el posicionamiento dentro de ellos.<\/p>\n\n\n\n

Es por eso que los niveles de inversi\u00f3n publicitaria con foco en el e-commerce en algunas categor\u00edas (alimentaci\u00f3n, deportes, productos del hogar, peque\u00f1os electrodom\u00e9sticos, farmacias) se sit\u00faan en niveles similares a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

2. La experiencia de Interfaces conversacionales<\/h4>\n\n\n\n

Los clientes que trabajan con call centers ven sometidas a sus plataformas a grandes presiones, por un lado debido al fuerte incremento de las consultas y ventas online y por otro por la reducci\u00f3n de personal a la que pueden enfrentarse debido a las restricciones de movimientos o los recortes presupuestarios, esto lleva a no poder dar el mismo servicio con la consiguiente p\u00e9rdida de ventas o insatisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, la implementaci\u00f3n de interfaces conversacionales, ayuda a cualificar los leads y hacer eficiente el sistema de diferentes formas:<\/p>\n\n\n\n

  • Limitando el n\u00famero de llamadas de compradores a call center para evitar la saturaci\u00f3n<\/li>
  • Identificando las conversaciones con potencial inter\u00e9s de venta del producto a corto-medio plazo y a largo para gestionar la prioridad en los call me back<\/li>
  • Cualificando las necesidad y derivando al recurso adecuado o asistiendo directamente la compra evitando la llamada al call center<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    3. Trabajar en una estrategia eficiente de Data Analytics para capitalizar y conocer sus audiencias<\/h4>\n\n\n\n

    Este momento de \u201cfren\u00f3n\u201d imprevisto y forzado, es el ideal para robustecer el framework tecnol\u00f3gico de las marcas para auditar y conocer a sus audiencias. Para t2\u00f3 esto ayudar\u00e1 a la empresa a \u201camortiguar\u201d el fuerte impacto, conocer a sus audiencias, saber c\u00f3mo comunicarse con ellas y ponerse un paso por delante de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

    4. Acercar la marca a los valores del consumidor<\/h4>\n\n\n\n

    En un momento \u00fanico de cobertura y precio. Los medios registran niveles de audiencia en m\u00e1ximos hist\u00f3ricos y baja ocupaci\u00f3n, aquellas marcas que sepan aprovechar la oportunidad y comunicar con el tono adecuado saldr\u00e1n muy reforzadas en su imagen. Esto es especialmente relevante para sectores d\u00f3nde la reputaci\u00f3n y la vinculaci\u00f3n puede verse muy reforzada si adem\u00e1s trabajan acciones de responsabilidad social (banca, seguros, energ\u00eda)<\/p>\n\n\n\n

    5. Aprovechar para ordenar y reestructurar los activos digitales<\/h4>\n\n\n\n

    En aquellos sectores donde se produce un paro o una fuerte ralentizaci\u00f3n inevitable de la actividad como Travel debemos aprovechar este tiempo para impulsar aquellos proyectos pospuestos por el d\u00eda a d\u00eda y que nos ayudar\u00e1n a arrancar con fuerza y con una mayor eficiencia una vez pasado este momento. Desde reestructuraciones de las campa\u00f1as de Paid Search o la implementaci\u00f3n de martech que nos ayuden a eficientar la inversi\u00f3n como las mk cloud.<\/p>\n\n\n\n

    Por \u00faltimo, desde la experiencia de t2\u00f3 definir un plan de implementaci\u00f3n de recursos post-purchase enfocados a trabajar la fidelizaci\u00f3n de clientes y a las estrategias del crecimiento del LTV de los mismos<\/p>\n\n\n\n

    Fuente: Merca2.0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nuestra experiencia en pa\u00edses donde esta crisis ya est\u00e1 golpeando duramente desde hace semanas, nos trae claros aprendizajes y \u00e1reas donde es clave focalizarnos para poder reactivar nuestras empresas de la mejor manera cuando esta contingencia llegue a su fin. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":15394,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"#BuenJueves #Management \u00bfQu\u00e9 deben tener en cuenta las marcas ante la crisis del COVID-19?","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1,7],"tags":[17],"class_list":["post-15382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-covid-19","category-management","tag-otros-medios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Marketing-en-situaciones-de-riesgo.jpg?fit=1000%2C563","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7L1gj-406","jetpack-related-posts":[{"id":14836,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/sustentabilidad-un-elemento-clave-para-las-marcas\/","url_meta":{"origin":15382,"position":0},"title":"Sustentabilidad, un elemento clave para las marcas","author":"admin","date":"10 marzo, 2020","format":false,"excerpt":"Las nuevas generaciones ya no solo buscan el beneficio del producto, sino que ahora buscan marcas que se adapten a sus sistemas de creencias y valores. 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