{"id":1599,"date":"2016-09-18T07:00:12","date_gmt":"2016-09-18T10:00:12","guid":{"rendered":"http:\/\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/?p=1599"},"modified":"2016-09-13T09:30:38","modified_gmt":"2016-09-13T12:30:38","slug":"millennials-inclusion-financiera-y-la-revolucion-silenciosa-de-sturzenegger","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/millennials-inclusion-financiera-y-la-revolucion-silenciosa-de-sturzenegger\/","title":{"rendered":"Millennials, inclusi\u00f3n financiera y la revoluci\u00f3n silenciosa de Sturzenegger"},"content":{"rendered":"

La reconversi\u00f3n de varios sectores de la econom\u00eda que propone el Gobierno parece haber comenzado, hace tiempo ya, en el rubro bancario, pero los alcances de la “revoluci\u00f3n” podr\u00eda llegar, con el tiempo, a sectores no bancarizados. La aplicaci\u00f3n de \u00faltima tecnolog\u00eda para las transacciones, sumado a la exigencia de un p\u00fablico donde destacan los “millennials”, es decir, aquellas personas que han nacido entre 1980 y el a\u00f1o 2000 y para quienes las herramientas tecnol\u00f3gicas forman parte de su relaci\u00f3n con las empresas que les proveen servicios, parecen haber transformado el proceso para analizar y tomar una decisi\u00f3n, ya sea de consumo, ahorro o inversi\u00f3n. Estos “nuevos clientes” ser\u00e1n el 50% de la poblaci\u00f3n mundial en el 2020.<\/p>\n

Seg\u00fan los especialistas, el debate reci\u00e9n comienza pero es claro que el impacto de la tecnolog\u00eda no ha sido ni ser\u00e1 gratuito. La combinaci\u00f3n de Internet, aplicaciones m\u00f3viles, monederos virtuales, pagos remotos y cr\u00e9ditos online, son elementos que han captado progresivamente la preferencia de las personas. Nada que sorprenda.<\/p>\n

Las sucursales nunca fueron lugares donde los clientes desearan concurrir. En muchos casos, son sin\u00f3nimos de esperas prolongadas y frustraciones.<\/p>\n

Entre los bancos argentinos circulan algunas cifras que ya evidencian un cambio de tendencia. Siete de cada diez personas visitan como mucho una vez al mes las sucursales bancarias y el sector se encuentra entre los que los clientes miran con mayor atenci\u00f3n y le exigen el “salto” tecnol\u00f3gico.<\/p>\n

Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n de Marketing Bancario Argentino (AMBA), unos 3 millones de argentinos ya controlan sus cuentas bancarias, realizan pagos y transferencias, a trav\u00e9s de las aplicaciones que los bancos p\u00fablicos y privados ofrecen para los tel\u00e9fonos celulares.<\/p>\n

Pero hay un dato que es revelador: los usuarios de Mobile Banking aumentaron este a\u00f1o 100 por ciento con respecto a 2015 para llegar a esos 3 millones de personas. Es decir que la tasa de crecimiento es exponencial.<\/p>\n

Eso s\u00ed: la informalidad en la econom\u00eda parece ser el enemigo a vencer. De acuerdo con n\u00fameros del ministerio de Producci\u00f3n, que conduce Francisco Cabrera, la poblaci\u00f3n econ\u00f3micamente activa de la Argentina es de 19 millones de personas, de las cuales s\u00f3lo 6 millones trabajan en el sector privado, de manera formal, mientras que otros cuatro millones de argentinos se desempe\u00f1an en alg\u00fan grado del espectro estatal (nacional, provincial o municipal); cinco millones son informales; y 3,5 millones son cuentapropistas; adem\u00e1s de los desocupados, que son 1.300.000.<\/p>\n

Eso significa que el 22,2 por ciento de la poblaci\u00f3n activa formal ya utiliza aplicaciones m\u00f3viles de bancos, por lo que las entidades tienen un largo camino por recorrer a\u00fan para incorporar a sus clientes a las nuevas tendencias.<\/p>\n

“Los bancos est\u00e1n comenzando a tener una estrategia digital cada vez m\u00e1s clara para acercarse a los nuevos clientes, hay que interpretar la actitud de los millennials y ofrecerles los servicios que ellos demandan”<\/strong>, sostiene Ra\u00fal Zarif, especialista en banca digital y creador de “SOS M\u00f3vil”, la \u00fanica billetera electr\u00f3nica que funciona en el pa\u00eds y que ha sido reconocida por la Secretar\u00eda Pyme como caso de \u00e9xito. SOS M\u00f3vil, cuya tecnolog\u00eda podr\u00eda ser utilizada tambi\u00e9n por bancos, es una aplicaci\u00f3n gratuita e independiente que puede bajarse sin costo desde Google Play o el App Store, desarrollada por un equipo de I+D. Sirve para hacer transferencias, pagos de facturas y recargas de celulares, pero adem\u00e1s servir\u00e1 para pagar el supermercado, los viajes en taxi y Uber, y hasta el estacionamiento medido. Todo se maneja a trav\u00e9s del celular y no hay costos ocultos. Pero lo m\u00e1s importante es que no es necesario ser cliente de un banco para poder utilizarlo.<\/p>\n

“La tecnolog\u00eda posibilita nuevos modelos de negocios para los servicios financieros y est\u00e1 en manos de una nueva generaci\u00f3n de empresas. Los bancos tenemos que adaptarnos y por esa raz\u00f3n gran parte de los esfuerzos est\u00e1n destinados a la incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda”, se\u00f1alaron desde una entidad financiera de capitales nacionales.<\/p>\n

Uno de los m\u00e1s populares servicios financieros en la actualidad son los pr\u00e9stamos entre personas a trav\u00e9s de plataformas en internet. Ya hay m\u00e1s de 3,000 empresas en m\u00e1s de 70 pa\u00edses en todo el mundo. Conectan a los solicitantes de cr\u00e9ditos con aquellas personas que tiene la capacidad de financiarlos en mejores condiciones que los bancos. Ambos ganan ya que mientras uno paga menos que en el banco (o accede cuando los bancos no les dan cr\u00e9dito), el otro obtiene mayor rendimiento por su dinero sin caer en la intermediaci\u00f3n financiera. Esa disrupci\u00f3n tom\u00f3 de sorpresa a los bancos.<\/p>\n

Seg\u00fan Alejandro Cosentino, fundador de la plataforma de pr\u00e9stamos entre personas Afluenta (www.afluenta.com) que acaba de ganar el eCommerce Award 2016, la inclusi\u00f3n financiera marcar\u00e1 cada vez m\u00e1s el camino de la tecnolog\u00eda aplicada a las transacciones financieras. “El proceso de transformaci\u00f3n de los bancos ya ha comenzado. La cantidad de transacciones realizadas a trav\u00e9s de los canales alternativos, incluyendo banca telef\u00f3nica, banca por internet, cajeros autom\u00e1ticos y terminales de autoservicio, ha crecido de manera impresionante en los \u00faltimos diez a\u00f1os. Tal ha sido el crecimiento que muchos se cuestionan en silencio el gasto en sucursales y su valor agregado”.<\/p>\n

Cosentino, cuya plataforma ya tiene operaciones en M\u00e9xico, Colombia y Per\u00fa, y viene de superar en junio los 100 millones de pesos en cr\u00e9ditos otorgados a trav\u00e9s de m\u00e1s de 4200 proyectos en todo el territorio argentino, arriesga una deducci\u00f3n: “Las entidades creyeron que estaban protegidas de la competencia tecnol\u00f3gica por la regulaci\u00f3n existente pero s\u00fabitamente los nuevos jugadores usaron la tecnolog\u00eda para llegar al mismo lugar haciendo negocios de manera diferentes a lo que hacen los bancos. Podr\u00edamos decir que las tecnol\u00f3gicas entraron por la ventana y que las ventanas no fueron dise\u00f1adas para que se entre a una casa. Pero entrar por la ventana no est\u00e1 prohibido y lo que no est\u00e1 prohibido est\u00e1 permitido en pa\u00edses donde se respeta el estado de derecho. La tecnolog\u00eda es as\u00ed cambia la manera en que funcionan los mercados de manera disruptiva”, dijo Cosentino.<\/p>\n

\"Millennials,<\/p>\n

En resumen, los bancos tienen competencia. Algunos a\u00fan no se dieron cuenta de este fen\u00f3meno con precisi\u00f3n.<\/p>\n

En 2009 hab\u00eda 112.000 sucursales bancarias y desde entonces ya han cerrado un 3% (cerca de 3.500). “Si bien no parece mucho, y hasta podr\u00eda entenderse como un proceso de redistribuci\u00f3n geogr\u00e1fica o de eficiencia operativa, es todo lo contrario. Descubrieron que el nivel de transacciones en promedio en una sucursal f\u00edsica se hab\u00eda reducido un 30% en el mismo per\u00edodo. Eso anticipa un cierre significativo de sucursales. Es el comienzo del fin de la distribuci\u00f3n f\u00edsica bancaria tal como la conocemos”, sostiene Cosentino.<\/p>\n

Desde agosto, y a instancias de la nueva regulaci\u00f3n del Banco Central que conduce Federico Sturzenegger, los bancos comenzaron a implementar nuevos sistemas de pago a trav\u00e9s de smartphones para agilizar las transferencias electr\u00f3nicas y reducir costos: la Billetera M\u00f3vil, el POS M\u00f3vil y el Bot\u00f3n de Pago, forman parte del men\u00fa.<\/p>\n

“La agenda de inclusi\u00f3n financiera y de bancarizaci\u00f3n ser\u00e1 cada vez m\u00e1s central entre las cosas que hagamos desde el punto de vista regulatorio”, dijo Sturzenegger hace unos d\u00edas, mientras que el vicepresidente de la entidad, Lucas Llach, sostuvo que los bancos “tienen que ofrecer una serie de servicios de pago electr\u00f3nico mucho m\u00e1s f\u00e1ciles”.<\/p>\n

A ello de agreg\u00f3 hace unos d\u00edas que quienes reciban cheques no tendr\u00e1n que esperar para ir al banco para poder cobrarlos; como en todos los casos, bastar\u00e1 con hacer el tr\u00e1mite a trav\u00e9s del celular.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fuente: El Cronista<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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