{"id":3263,"date":"2017-02-26T08:00:56","date_gmt":"2017-02-26T11:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/?p=3263"},"modified":"2017-02-13T09:46:27","modified_gmt":"2017-02-13T12:46:27","slug":"la-importancia-de-la-experiencia-del-usuario-en-la-era-de-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/la-importancia-de-la-experiencia-del-usuario-en-la-era-de-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"La importancia de la experiencia del usuario en la era de la transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"

Hoy existen distintas herramientas que permiten medir si el “user engagement”\u00a0est\u00e1 mejorando, y analizar la reacci\u00f3n de un usuario a una aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

No importa en el uso que le queramos dar, si es con motivos laborales o de ocio, pero al momento de buscar y descargar una aplicaci\u00f3n <\/strong>en la tienda online de nuestro celular, siempre priorizamos aquellas valoradas con 5 estrellas<\/strong>.<\/p>\n

A pesar de la enorme complejidad en la creaci\u00f3n de aplicaciones y soluciones tecnol\u00f3gicas de hoy en d\u00eda, siempre buscamos la mejor experiencia posible<\/strong>, y, cada vez m\u00e1s, los problemas que surgen dejan de presentar s\u00f3lo cuestiones de TI, a ser factores para la fidelizaci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n

<\/div>\n

Incluso, de acuerdo a un estudio global realizado por CA Technologies <\/strong>en 2015, los usuarios est\u00e1n dispuestos a abandonar una aplicaci\u00f3n en tan solo 6 segundos si esta no cumple con sus expectativas.<\/p>\n

En la actualidad, la creciente competencia e innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong>, de la mano de los cambios econ\u00f3micos, generan que las empresas deban volverse cada vez m\u00e1s \u00e1giles y precisen reaccionar y adaptarse autom\u00e1ticamente a la din\u00e1mica cambiante del mercado.<\/p>\n

La econom\u00eda de las aplicaciones ha cambiado el rol de la tecnolog\u00eda en los negocios: para competir hoy, cada empresa tiene que ser una empresa de software, y promover la innovaci\u00f3n <\/strong>que ofrece resultados reales de negocio y equilibrar las nuevas ideas con las demandas de los consumidores.<\/p>\n

En este sentido, el dise\u00f1o de la experiencia del usuario <\/strong>se convierte en la principal premisa al momento de desarrollar aplicaciones y soluciones, teniendo en cuenta conceptos como las expectativas del consumidor y el uso que \u00e9ste le va a dar, la simplicidad, practicidad y funcionalidad, entre otras cosas.<\/p>\n

Esto es fundamental, ya que ser\u00e1 la buena experiencia la que har\u00e1 que el usuario elija la aplicaci\u00f3n o dispositivo <\/strong>sobre otros y lo identifique con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Si por el contrario la experiencia de usuario no es positiva, se reducir\u00e1n la productividad <\/strong>y la eficiencia de las aplicaciones, pueden surgir riesgos de seguridad para las organizaciones y se compromete la satisfacci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n

Por este motivo, un concepto interesante para tener en cuenta es el de \u201cUser Journey<\/strong>\u201d, y c\u00f3mo la adopci\u00f3n de indicadores de la experiencia de usuario y las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n pueden brindar m\u00e9tricas para que las organizaciones tomen mejores decisiones de negocio<\/strong>, aceleren la velocidad de salida al mercado de las soluciones y aprovechen nuevas oportunidades de mercado.<\/p>\n

Hoy existen distintas herramientas y soluciones que permiten medir si el user engagement <\/strong>est\u00e1 mejorando o no, la reacci\u00f3n de un usuario a una app, c\u00f3mo interact\u00faan (cu\u00e1nto tiempo se queda en cada p\u00e1gina, si hace clic en un bot\u00f3n o no, etc.), generando datos e insights que hacen posible que las empresas conozcan m\u00e1s de cerca el comportamiento de los usuarios y as\u00ed mejorar la experiencia digital.<\/p>\n

Por otro lado, tambi\u00e9n generan datos que anticipan problemas, permitiendo a las compa\u00f1\u00edas solucionarlos antes de comprometer la performance de una aplicaci\u00f3n y gestionar de forma proactiva la experiencia del usuario <\/strong>y sus aplicaciones, haciendo que cada una de esas interacciones se conviertan en una oportunidad de fidelizaci\u00f3n de clientes, fundamental para la supervivencia de las empresas dentro de la Econom\u00eda de las Aplicaciones, la tendencia mundial de negocios.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, la era de la transformaci\u00f3n digital <\/strong>ya est\u00e1 entre nosotros, e ir\u00e1 tomando cada vez m\u00e1s relevancia.<\/p>\n

Con la preparaci\u00f3n adecuada, estamos seguros que todas las organizaciones podr\u00e1n sacar el mejor provecho <\/strong>de todo lo que tecnolog\u00eda tiene para aportar, poniendo siempre al usuario en el centro de la escena: en definitiva, son ellos los que adoptan la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Fuente: IProfesional<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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