{"id":3747,"date":"2017-04-11T08:00:43","date_gmt":"2017-04-11T11:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/?p=3747"},"modified":"2017-04-12T08:56:03","modified_gmt":"2017-04-12T11:56:03","slug":"como-es-trabajar-en-la-sede-central-de-uber-en-ee-uu-segun-la-mirada-y-la-experiencia-de-dos-argentinos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/como-es-trabajar-en-la-sede-central-de-uber-en-ee-uu-segun-la-mirada-y-la-experiencia-de-dos-argentinos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo es trabajar en la sede central de Uber en EE.UU., seg\u00fan la mirada y la experiencia de dos argentinos"},"content":{"rendered":"<p><strong>En San Francisco, Nicol\u00e1s Garc\u00eda Belmonte y Ana Rocca dieron sus impresiones a LA NACION sobre el d\u00eda a d\u00eda en un ambiente creativo, de resultados y de alta competencia; las ventajas de formarse en Silicon Valley y de crecer en una industria en movimiento<\/strong><\/p>\n<p class=\"primero\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bucket1.glanacion.com\/anexos\/fotos\/73\/tecnologia-2388073h540.jpg?resize=208%2C219\" alt=\"Salas de estar, de descanso o de pausa aparecen diseminadas por los pasillos. Foto: Prensa Uber\" width=\"208\" height=\"219\" \/>Market Street 1455, piso 4, 13 horas. El recordatorio de la invitaci\u00f3n titila 15 minutos antes de la reuni\u00f3n prevista en la pantalla del celular, mientras esta cronista est\u00e1 en camino. \u00bfEl destino? Un moderno edificio de oficinas ubicado en una de las zonas c\u00e9ntricas m\u00e1s transitadas de esta ciudad y a s\u00f3lo diez cuadras de Union Square, &#8220;la 5ta avenida californiana&#8221;.<\/p>\n<p>Sin pre\u00e1mbulos, el reloj marca la hora acordada. <b>LA NACION<\/b> anuncia su llegada en recepci\u00f3n y atraviesa los molinetes de acceso con una tarjeta provisoria, como <img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bucket1.glanacion.com\/anexos\/fotos\/69\/tecnologia-2388069h540.jpg?resize=277%2C153\" alt=\"Otra forma de tener reuniones, sin necesidad de estar en una sala. Foto: Prensa Uber\" width=\"277\" height=\"153\" \/>ocurre en cualquier edificio que se visita. Ascensor, hall y pasillo no arrojan demasiadas sorpresas. Sin embargo, el clima y la sensaci\u00f3n de que se trata de un ambiente con una impronta diferente invade segundos despu\u00e9s, al toparse con una hilera de tablets, el logo de la empresa, y una serie de preguntas que hay que responder para poder ingresar.<\/p>\n<p>&#8211; <i>Who are you here to see?<\/i> (A qui\u00e9n ven\u00eds a ver)<\/p>\n<p>&#8211; <i>Purpose of visit<\/i> (Pr\u00f3posito de la visita)<\/p>\n<aside class=\"banner caja3\" data-adpos=\"caja3\">\n<div id=\"eplAdDivcaja3\">-Fecha y hora<\/div>\n<\/aside>\n<p>-Firma digital<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.lanacion.com.ar\/herramientas\/modal-video\/-multimedio_id=96886\" width=\"650\" height=\"500\"><\/iframe><\/p>\n<aside class=\"banner caja4\" data-adpos=\"caja4\">\n<div id=\"eplAdDivcaja4\">Una vez contestado el formulario y tomada una foto s\u00edmil carnet, se imprime una etiqueta que habilita el acceso y es necesario exhibir -pegada en el abrigo- durante la estad\u00eda. La tecnolog\u00eda est\u00e1 presente desde el principio. La innovaci\u00f3n, a escasos metros.<\/div>\n<\/aside>\n<h2>Un predio, dos l\u00f3gicas<\/h2>\n<p>Recorrer la sede central de <a class=\"tema topico uber\" title=\"Ver todas las notas de Uber\" href=\"http:\/\/www.lanacion.com.ar\/uber-t54200\">Uber<\/a> es an\u00e1logo a volverse protagonista de una de esas pel\u00edculas norteamericanas que recrean la g\u00e9nesis de grandes inventos, o los primeros pasos que siguieron los ide\u00f3logos de <i>starts-ups<\/i> devenidas hoy en gigantes tecnol\u00f3gicos con promesas de futuro.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;En los pisos que ocupa la compa\u00f1\u00eda, est\u00e1 permitido escribir ideas en las paredes&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bucket2.glanacion.com\/anexos\/fotos\/81\/tecnologia-2388081h540.jpg?resize=347%2C189\" alt=\"Las islas de trabajo se combinan con sillones y mesas dispuestas como livings de una casa o departamento. Foto: Prensa Uber\" width=\"347\" height=\"189\" \/>En los pisos que ocupa la compa\u00f1\u00eda de transporte conviven l\u00f3gicas muy distintas entre s\u00ed que, a veces, llevan a preguntarse si no existe m\u00e1s de un tipo de empresa en el predio. Equipos de trabajo numerosos, interdisciplinarios y rodeados de banderas provenientes de todo el mundo; salas de reuni\u00f3n sin puertas ni ventanas; m\u00e1quinas de caf\u00e9, <i>snacks<\/i> y frutas libres a disposici\u00f3n; paredes que act\u00faan de pizarras para que no se escapen las ideas que se desprenden de <i>brainstormings <\/i>improvisados; sillones de cuero dispuestos como livings de departamentos en medio de islas con escritorios y sillas tradicionales (que promueven espacios de conversaci\u00f3n e intercambio entre pares); m\u00fasica entremezclada con silencios solemnes; y un entorno m\u00e1s bien minimalista (blanco y negro), que evita distracciones innecesarias para alcanzar resultados y fortalecer un negocio con alta penetraci\u00f3n en Estados Unidos y gradual expansi\u00f3n a otras regiones, como Am\u00e9rica latina, convalidan esa impresi\u00f3n.<\/p>\n<p>Lo cierto es que la buena imagen asociada a Uber aqu\u00ed no se ve empa\u00f1ada por noticias clave en torno a cambios repentinos en su estructura y organigrama (renunciaron Jeff Jones, su presidente, y Brian McClendon, su vicepresidente, y <a class=\"link\" href=\"http:\/\/www.lanacion.com.ar\/1993358-las-multiples-preocupaciones-que-desvelan-al-numero-uno-de-uber\" target=\"_blank\">Travis Kalanick,<\/a> director ejecutivo y cofundador, fue acusado de insultar a un chofer y tambi\u00e9n de apoyar el decreto migratorio de <a class=\"tema topico donald-trump\" title=\"Ver todas las notas de Donald Trump\" href=\"http:\/\/www.lanacion.com.ar\/donald-trump-t51550\">Donald Trump,<\/a> por lo que debi\u00f3 abandonar la asesor\u00eda que le prestaba al actual presidente); problemas de regulaci\u00f3n y manifestaciones en distintas ciudades; denuncias y juicios de competidores por presuntos robos de tecnolog\u00eda; o <a class=\"link\" href=\"http:\/\/www.lanacion.com.ar\/1996793-uber-dos-gerentes-de-la-empresa-pidieron-la-exencion-de-prision-ante-el-avance-de-la-causa\" target=\"_blank\">gerentes investigados por lavado de dinero, y choferes imputados.<\/a> Se trata de informaci\u00f3n que permanece latente en un enorme par\u00e9ntesis, pese a los dolores de cabeza que origina internamente.<\/p>\n<h2>Ciudades inteligentes y el Big Data<\/h2>\n<p>La visita entra en una pausa moment\u00e1nea al ingresar al cuarto nivel y atravesar un extenso pasillo. Hacia el final y en forma lineal, se dispone un conjunto de salas reservadas para reuniones, presentaciones o entrevistas. En una de ellas, aguarda <a class=\"link\" href=\"https:\/\/eng.uber.com\/author\/nicouber-com\/\" target=\"_blank\">Nicol\u00e1s Garc\u00eda Belmonte, <\/a>jefe de Visualizaci\u00f3n de Datos y uno de los dos argentinos que actualmente trabaja en Uber, para conocer de cerca la experiencia de ser extranjero en esta empresa de tecnolog\u00eda.<\/p>\n<figure class=\"S encolumnada\">\n<div class=\"conModal f-imagenRelacionada\" data-notaid=\"1996280\" data-imagenid=\"2388106\" data-tipo=\"imagen\" data-extension=\"jpg\" data-esrelacionada=\"0\">\n<figure style=\"width: 280px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"imagen_2388106\" class=\"f-sinGif\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bucket1.glanacion.com\/anexos\/fotos\/06\/tecnologia-2388106w280.jpg?resize=280%2C321\" alt=\"Nicol\u00e1s Garc\u00eda Belmonte, jefe de Visualizaci\u00f3n de Datos, de Uber, y uno de los latinos m\u00e1s influyentes\" width=\"280\" height=\"321\" data-imagenid=\"2388106\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Nicol\u00e1s Garc\u00eda Belmonte, jefe de Visualizaci\u00f3n de Datos, de Uber, y uno de los latinos m\u00e1s influyentes. Foto: Prensa Uber<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><figcaption id=\"epigrafe2388106\"><\/figcaption><\/figure>\n<p>&#8220;Lo que hago ac\u00e1 es lo que siempre me da m\u00e1s trabajo explicar&#8221;, desliza entre risas, en un esfuerzo por descontracturar el perfil de analista e investigador que refuerza su par de anteojos y la computadora <i>Macbook Pro<\/i> que porta en la mano derecha. Enseguida, aclara: &#8220;Mi tarea consiste en encontrar en los datos <i>insights<\/i>, es decir, patrones y comportamientos en el uso de la <i>app<\/i>, para entender m\u00e1s al producto, a los clientes y a los <i>drivers <\/i>(conductores), pero tambi\u00e9n para entender a las ciudades y poder ayudar a las ciudades a entenderse a ellas mismas&#8221;.<\/p>\n<p>Con 33 a\u00f1os y un equipo de 15 personas a su cargo, Nicol\u00e1s es uno de los 20 latinos m\u00e1s influyentes de la industria, seg\u00fan el r\u00e1nking que elabor\u00f3 <a class=\"link\" href=\"http:\/\/www.cnet.com\/es\/noticias\/nicolas-garcia-belmonte-uber-latinos-en-tecnologia-2016\/\" target=\"_blank\">CNET en espa\u00f1ol,<\/a> el a\u00f1o pasado, acerca de los profesionales m\u00e1s creativos y talentosos en el pa\u00eds que gobierna Trump.<\/p>\n<p>El camino recorrido por este ingeniero, graduado en 2007 en el <a class=\"link\" href=\"https:\/\/www.itba.edu.ar\/\" target=\"_blank\">Instituto Tecnol\u00f3gico de Buenos Aires,<\/a> deja entrever que &#8220;no lleg\u00f3 de casualidad&#8221; a Uber.<\/p>\n<p>Hijo de un argentino y de una francesa, siempre le atrajo la idea de ser un &#8220;ciudadano del mundo&#8221; y probar suerte afuera de su pa\u00eds. Eso lo llev\u00f3 a conseguir una oportunidad en Par\u00eds, en el motor de b\u00fasqueda Exalead, competencia de Google, donde se qued\u00f3 tres a\u00f1os. Mientras tanto, en su tiempo libre, se dedic\u00f3 a programar en c\u00f3digo abierto y se hizo de &#8220;clientes&#8221; de peso, entre ellos, la Casa Blanca y la NASA, que utilizaban sus librer\u00edas e interfases.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Medimos desde c\u00f3mo funciona y opera el negocio, hasta la din\u00e1mica que tiene una ciudad en t\u00e9rminos de movilidad&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>Se mud\u00f3 a Estados Unidos y, tras permanecer un a\u00f1o y medio en una <i>start-up,<\/i> lo contrataron de Twitter para visualizar datos &#8220;masivos, p\u00fablicos y abiertos&#8221; en la nube. Pero la vuelta de tuerca de su carrera apareci\u00f3, a media cuadra de distancia -literal porque enfrente est\u00e1n ubicadas las oficinas de la red social-, con Uber, y el desaf\u00edo de desentra\u00f1ar la valiosa pero compleja informaci\u00f3n que esconde un viaje o el traslado de un objeto (<a class=\"link\" href=\"http:\/\/www.ubereats.com\/\" target=\"_blank\">UberEATS<\/a>). &#8220;Eso reson\u00f3 en m\u00ed m\u00e1s que cualquier otra cosa&#8221;, confiesa, y motiv\u00f3 el cambio.<\/p>\n<p>&#8220;Pod\u00e9s ver el tiempo que tarda un auto en irte a buscar y estimar cu\u00e1nto menos podr\u00eda haber demorado, cu\u00e1nto vas a tardar en viajar de una ciudad a la otra (promedio y horas del d\u00eda), o calcular lo que va a demorar una comida en ser entregada a una persona&#8221;, ejemplifica. &#8220;Implica predecir lo que va a pasar; proyectar un futuro inmediato&#8221;, explica entusiasmado, y a\u00f1ade: &#8220;Tambi\u00e9n los datos se usan para testear (desde colores de los botones hasta modalidades de pago) y comprobar si esos cambios tendr\u00e1n impactos significativos. Todo se mide para entender al usuario y modificar cosa: desde c\u00f3mo funciona y opera el negocio, hasta qu\u00e9 din\u00e1mica tiene una ciudad en t\u00e9rminos de movilidad&#8221;.<\/p>\n<p>La diversidad de los datos y de las personas que integran Uber fidelizan a Nicol\u00e1s, hacen que se sienta parte y que est\u00e9 lejos de verse condicionado por ser argentino o latino: &#8220;Es lo mismo ser de all\u00e1 o de cualquier otra nacionalidad; nunca sent\u00ed o vi algo distinto por mi origen&#8221;.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 piensa, qu\u00e9 siente y qu\u00e9 necesita la gente<\/h2>\n<p>En la misma sala, media hora despu\u00e9s, este medio conversa con Ana Rocca, hija de argentinos y hoy responsable del \u00e1rea de <i>Market Research<\/i> (Investigaci\u00f3n y Marketing) de la compa\u00f1\u00eda. Pese a ser nativa, &#8220;lee&#8221; a Uber con una cosmovisi\u00f3n tan parecida a la de Nicol\u00e1s -en sus contenidos y formas-, que llama la atenci\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"S encolumnada\">\n<div class=\"conModal f-imagenRelacionada\" data-notaid=\"1996280\" data-imagenid=\"2388105\" data-tipo=\"imagen\" data-extension=\"jpg\" data-esrelacionada=\"0\">\n<figure style=\"width: 280px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" id=\"imagen_2388105\" class=\"f-sinGif\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bucket3.glanacion.com\/anexos\/fotos\/05\/tecnologia-2388105w280.jpg?resize=280%2C347\" alt=\"Ana Rocca, responsable de Market Research, de Uber, en San Francisco\" width=\"280\" height=\"347\" data-imagenid=\"2388105\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Ana Rocca, responsable de Market Research, de Uber, en San Francisco. Foto: Prensa Uber<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><figcaption id=\"epigrafe2388105\">Formada en Ciencias Exactas y con un posgrado en Econom\u00eda en la Universidad de Berkeley, California, lleg\u00f3 a la empresa de transporte de la mano del ex director de la primera campa\u00f1a presidencial de <a class=\"tema topico barack-obama\" title=\"Ver todas las notas de Barack Obama\" href=\"http:\/\/www.lanacion.com.ar\/barack-obama-t33\">Barack Obama,<\/a> en 2008, en la que ambos participaron.<\/figcaption><\/figure>\n<p>El desarrollo de modelos para predecir a qui\u00e9n votar\u00edan los estadounidenses sembr\u00f3 las bases necesarias para que la tarea con datos se convirtiera pronto en su especialidad: &#8220;Los datos en t\u00e9rminos de qu\u00e9 est\u00e1 pensando la gente y qu\u00e9 les importa; saber c\u00f3mo podemos mejorar el producto y las cosas que estamos haciendo en funci\u00f3n de la experiencia de los usuarios&#8221;-especifica- as\u00ed como tambi\u00e9n el hecho de determinar &#8220;qu\u00e9 siente y qu\u00e9 necesita la gente que no usa el servicio&#8221;.<\/p>\n<p>Al igual que Nicol\u00e1s, Ana reconoce que en un contexto as\u00ed las posibilidades de aburrirse son m\u00ednimas: &#8220;Es muy divertido trabajar ac\u00e1. Siempre hay situaciones para entender y estudiar, y problemas nuevos que se presentan, a partir de los cuales tenemos que hablar con los usuarios y con la gente que no nos usa para mejorar e incorporar su perspectiva&#8221;.<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Todo se mueve muy r\u00e1pido en esta industria y nos ajustamos permanentemente a eso&#8221;<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00bfC\u00f3mo lo hacen? Realizan estudios, focus groups y encuestas con frecuencia para identificar aquello que valoran y ponderan los clientes, y saber d\u00f3nde radican los puntos m\u00e1s flojos del servicio. De esa manera aten\u00faan la mirada sesgada y los riesgos que conlleva ser un <i>heavy-user<\/i> (usuario por encima de la media) de Uber: &#8220;Trabajar aqu\u00ed tambi\u00e9n quiere decir que us\u00e1s Uber todo el tiempo. Ac\u00e1 dentro la gente tiene una perspectiva muy \u00edntima del producto y de c\u00f3mo es usarlo. Estamos muy acostumbrados y eso para m\u00ed es un problema, porque empez\u00e1s a pensar que lo entend\u00e9s todo. Por eso, es fundamental saber representar qu\u00e9 siente la gente que nos usa y que no nos usa, y ayudar a que tenga voz y sea parte de la conversaci\u00f3n&#8221;.<\/p>\n<p>En ese sentido y con un perfecto espa\u00f1ol, la responsable de <i>Market Research,<\/i> \u00e1rea que interact\u00faa a diario con la de datos, asegura sentirse &#8220;muy empoderada&#8221; a la hora de contribuir al cambio y lograr ciudades cada vez m\u00e1s inteligentes desde el <i>Big Data. <\/i>&#8220;Siento que mi rol puede afectar las cosas que se est\u00e1n haciendo o las decisiones que se est\u00e1n tomando. Eso es lo que me gusta. Tener una hip\u00f3tesis e ir a verificar si es as\u00ed o no. A veces pasa que cuando vas a contrastarla, valid\u00e1s lo que pensabas. Otras, surge exactamente lo contrario. Todo se mueve muy r\u00e1pido en esta industria y nos ajustamos permanentemente a eso&#8221;, concluye.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En San Francisco, Nicol\u00e1s Garc\u00eda Belmonte y Ana Rocca dieron sus impresiones a LA NACION sobre el d\u00eda a d\u00eda<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3753,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":true,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[7],"tags":[17],"class_list":["post-3747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","tag-otros-medios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/tecnologia-2388070h540.jpg?fit=960%2C540","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7L1gj-Yr","jetpack-related-posts":[{"id":8747,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/nacion-analiza-una-reforma-del-plan-gas\/","url_meta":{"origin":3747,"position":0},"title":"Naci\u00f3n analiza una reforma del Plan Gas","author":"CLUSTERciar","date":"1 septiembre, 2018","format":false,"excerpt":"Lo confirm\u00f3 el ministro de Energ\u00eda de Neuqu\u00e9n, Alejandro Monteiro. 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