{"id":3947,"date":"2017-05-15T08:00:13","date_gmt":"2017-05-15T11:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/?p=3947"},"modified":"2017-05-16T15:22:50","modified_gmt":"2017-05-16T18:22:50","slug":"las-redes-sociales-y-la-rse","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/las-redes-sociales-y-la-rse\/","title":{"rendered":"Las redes sociales y la RSE"},"content":{"rendered":"

Las empresas sustentables deben tener en cuenta ciertos aspectos a la hora de comunicar sus planes y acciones de RSE en los medios digitales. En la nota, Claudia Armesto<\/strong>, especialista en RSE, aporta su visi\u00f3n y algunos tips a tener en cuenta.<\/p>\n

La responsabilidad social empresaria (RSE) est\u00e1 enfocada en el modo en que las compa\u00f1\u00edas manejan sus impactos econ\u00f3micos, sociales y ambientales, as\u00ed como sus relaciones con diferentes grupos de inter\u00e9s y la sociedad.<\/p>\n

Las redes sociales facilitan el compartir informaci\u00f3n de manera instant\u00e1nea, lo que hace que sea muy f\u00e1cil para cualquier empresa transmitir sus compromisos y actividades relacionadas con la Responsabilidad Social Empresaria.<\/p>\n

La funci\u00f3n principal de los medios digitales, en este caso, es la viralizaci\u00f3n del mensaje y repercute en la reputaci\u00f3n de la imagen corporativa r\u00e1pidamente. Si una compa\u00f1\u00eda se comporta de manera poco \u00e9tica, la noticia puede ser compartida en solo un segundo, aumentar su visibilidad exponencialmente y la empresa se enfrentar\u00e1 a una crisis en las redes sociales.<\/p>\n

Los seguidores de las comunidades digitales buscan una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana, m\u00e1s comprometida y transparente con las empresas. Quieren conversaci\u00f3n digital, respuestas r\u00e1pidas, ser tenidos en cuenta y que valoren sus ideas y propuestas, aunque muy pocas empresas est\u00e9n preparadas para eso.<\/p>\n

En Argentina, todav\u00eda tenemos un gran campo de acci\u00f3n para abordar, ya que solo las empresas internacionales generan acciones de este tipo y a veces se contextualizan causas mundiales que, sin embargo, en nuestro pa\u00eds no son prioritarias. Tenemos un gran desaf\u00edo en la comunicaci\u00f3n de RSE y en la generaci\u00f3n de la conciencia y del compromiso del bien com\u00fan, tomando el deseo de muchos usuarios de sumarse a causas sociales que los representen.<\/p>\n

\"Image<\/p>\n

Las marcas pueden usar las redes sociales para la RSE de muchas maneras:<\/strong><\/p>\n

Generar \u00a0compromiso<\/strong>
\nEl enfoque dentro de la comunicaci\u00f3n de RSE tiene que ser el pasaje de la informaci\u00f3n unidireccional al di\u00e1logo. La conjunci\u00f3n del compromiso entre la empresa y las partes interesadas debe lograr un compromiso a\u00fan mayor. Las compa\u00f1\u00edas deben escuchar, considerar y responder al grupo de inter\u00e9s m\u00e1s amplio. La RSE ayuda a gestionar el riesgo y aprovechar las oportunidades a trav\u00e9s de comprender a la audiencia.<\/p>\n

Crear una comunidad<\/strong>
\nTenemos que comprender a nuestra audiencia y seleccionar los intereses que tiene para encontrar la manera adecuada de profundizar el compromiso y los lazos de la comunidad. La autopromoci\u00f3n no es la manera correcta de hacerlo, ya que genera lo contrario: rechazo. Hay que comunicar causas que nos unan y generen \u201cacci\u00f3n\u201d y participaci\u00f3n.<\/p>\n

Antes, los resultados en las redes sociales se med\u00edan calculando los fans en Facebook <\/strong>y los seguidores de Twitter<\/strong>, pero ya no estamos en 2011. Los resultados no tienen nada que ver con los n\u00fameros de seguidores. Hay que comenzar a plantear un objetivo claro para comunicar en las redes sociales para poder transmitir y lograr una comunicaci\u00f3n efectiva con los seguidores que da como resultado el compromiso efectivo que nos convoca.<\/p>\n

Compartir los<\/strong> esfuerzos<\/strong>
\nLas comunicaciones de RSE a veces se usan de manera deliberada para generar una buena estrategia de marketing, buscando el rev\u00e9s comercial de la venta, emitiendo solo datos y casos de \u00e9xitos. Este tipo de acciones nos ponen en un lugar inaccesible y no construyen empat\u00eda. Ya que el objetivo de RSE es generar conciencia, educar, dar visibilidad a causas que no tienen voz, \u00a0generar compromiso y participaci\u00f3n para construir una cultura del bien com\u00fan, aconsejo compartir contenido educativo y que genere un aprendizaje colaborativo. \u00bfQu\u00e9 has aprendido de tus esfuerzos que pueda beneficiar a otros?<\/p>\n

Escuchar e investigar<\/strong>
\nPara generar engagement en las redes sociales, se necesita aprender \u00a0a preguntar y escuchar. Las empresas cometen el error de solo compartir ofertas y publicaciones autopromocionales, sin tomarse el tiempo de escuchar lo que les interesa a sus seguidores. Tanto en las redes sociales como en la RSE, debe haber di\u00e1logos, no mon\u00f3logos. Si las empresas escucharan, aprender\u00edan muchas cosas que les ayudar\u00edan a mejorar los resultados. Eso se puede conseguir solo investigando.<\/p>\n

Comunicar causas<\/strong>
\nAlgo que nunca falla es promover la causa, no el producto. Aqu\u00ed unos ejemplos de marcas que aprovechan justo eso:
\nToms es una de las marcas que utilizan regularmente las redes sociales para promover sus iniciativas en el \u00e1mbito del bien social. Una vez al a\u00f1o, Toms <\/strong>tiene la campa\u00f1a One Day Without Shoes (Un d\u00eda sin zapatos), usando el hashtag #WithoutShoes en las redes sociales para crear conciencia sobre la salud de los ni\u00f1os.
\nH&M<\/strong> lanz\u00f3 la campa\u00f1a \u201cDanos tu ropa vieja, rota o desgastada\u201d con el objetivo de recolectar mil toneladas de prendas viejas en la mayor campa\u00f1a de sustentabilidad de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Las empresas tienen mucho por hacer en el \u00e1mbito de RSE en medios digitales, solo es cuesti\u00f3n de despertar y entender que los usuarios buscan mucho m\u00e1s que un producto o servicio en estos canales.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fuente:\u00a0infonegocios<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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