La implementaci\u00f3n de Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) en las empresas, permite que los procesos se ajusten a est\u00e1ndares definidos por normas internacionales. \u00c9stas mejoran sustancialmente la productividad y eficiencia ayudando a generar una cultura organizacional orientada continuamente hacia la satisfacci\u00f3n de los clientes, tanto internos como externos.<\/p>\n
Yamila Di Giorgio, a cargo del control de gesti\u00f3n y calidad de la Unidad de Negocio de Ciar SA, explic\u00f3 que la norma logra estandarizar los procesos y que se puedan planificar todas las tareas y trabajos, permitiendo as\u00ed ordenar la compa\u00f1\u00eda en general<\/p>\n
Asegur\u00f3 que certificar requiere un cambio cultural dentro de la organizaci\u00f3n, por eso es muy importante el trabajo previo con los integrantes para que se acostumbren a esa manera de proceder.<\/p>\n
Tambi\u00e9n asegur\u00f3 que, la norma es una muy buena herramienta de gesti\u00f3n, que se basa en un ciclo de mejora continua, el Plan, Do, Check, Act, (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) que es el punto de partida desde donde se organiza todo. Y con mejora continua, aclar\u00f3, que no se quiere decir solamente que siempre se puede estar mejor, sino que en funci\u00f3n de lo que se planific\u00f3 para el a\u00f1o, se debe revisar lo que efectivamente se llev\u00f3 a cabo, qu\u00e9 no, porqu\u00e9 y d\u00f3nde est\u00e1n los desv\u00edos, para poder ir corrigiendo y as\u00ed poder plantear lo que se har\u00e1 el a\u00f1o siguiente.<\/p>\n
Gustavo Truchljak, colaborador de la unidad de negocios, acot\u00f3 al respecto que: \u201cLa norma no nos dice \u00bfC\u00f3mo podemos hacer esto mejor?, sino que nos dice, \u00bfC\u00f3mo podemos hacer esto mejor, para que el cliente est\u00e9 m\u00e1s conforme?\u201d<\/p>\n
Con respecto a las modificaciones que se prev\u00e9n en las normas, Gustavo explic\u00f3: \u201cCiar SA est\u00e1 certificado trinorma de manera estrat\u00e9gica en procesos clave (ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001) y se vienen los cambios de versi\u00f3n en la ISO 9001. Desde la auditor\u00eda, dan tres a\u00f1os para adecuar los procesos a las novedades antes de volver a certificar con las modificaciones implementadas. Entre la 2004 y la 2008 hubo cambios menores, pero entre la 2008 y la 2015, las modificaciones son grandes y de lineamientos en la estructura. Sigue apuntando al cliente pero desde otra visi\u00f3n, \u00a0hasta ac\u00e1 no se met\u00edan en el negocio, pero ahora piden que pueda ser sustentable, entonces van a controlar que el negocio se pueda sostener en el tiempo. Ser\u00e1 un cambio tanto para nosotros como para ellos tambi\u00e9n, por como van a auditar estos nuevos procesos, ser\u00e1 un aprendizaje mutuo.\u201d<\/p>\n
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