{"id":6829,"date":"2018-02-12T08:00:12","date_gmt":"2018-02-12T11:00:12","guid":{"rendered":"http:\/\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/?p=6829"},"modified":"2018-01-29T14:30:37","modified_gmt":"2018-01-29T17:30:37","slug":"del-surtidor-a-la-internet-de-las-cosas-como-la-tecnologia-cambiara-el-negocio-de-las-estaciones-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/del-surtidor-a-la-internet-de-las-cosas-como-la-tecnologia-cambiara-el-negocio-de-las-estaciones-de-servicio\/","title":{"rendered":"Del surtidor a la Internet de las Cosas: c\u00f3mo la tecnolog\u00eda cambiar\u00e1 el negocio de las estaciones de servicio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bocas de expendio inteligentes, pagos automatizados v\u00eda aplicaciones y tiendas de conveniencia verdes, son algunas de las ideas que ya est\u00e1n poniendo en pr\u00e1ctica las petroleras para captar a los clientes y mejorar la experiencia de usuario.<\/strong><\/p>\n<p class=\"capital\">Las teor\u00edas m\u00e1s aceptadas con respecto a la formaci\u00f3n del petr\u00f3leo en la tierra ubican su origen en la prehistoria. Principal materia prima para la producci\u00f3n de naftas y gasoil, YPF buscar\u00e1 modernizar el millonario negocio que gira en torno a esa antig\u00fcedad geol\u00f3gica mediante la aplicaci\u00f3n de creaciones novedosas que primero se vieron en pel\u00edculas de ciencia ficci\u00f3n, como la inteligencia artificial, o t\u00e9rminos que reci\u00e9n se empiezan a explorar por parte del p\u00fablico masivo, como el big data.<\/p>\n<p>El nudo de ese proceso es antropoc\u00e9ntrico: las estaciones de servicio del futuro ser\u00e1n muy distintas a las actuales, por lo que la mayor empresa del pa\u00eds quiere arrancar en la punta de esa carrera que denomina &#8220;mejorar la experiencia del cliente&#8221;, engranaje de todo negocio rentable desde los principios del capitalismo hasta la actualidad.<\/p>\n<div id=\"middle\" class=\"banner middle-1 ad-slot\" data-dispositivo=\"desktop\" data-adtype=\"middle\"><\/div>\n<aside id=\"listadoAdemas\" class=\"listado ademas floatFix\"><\/aside>\n<p>Miguel Guti\u00e9rrez es el presidente de YPF. Desde un sill\u00f3n en el piso 33 de la torre que la empresa tiene en Puerto Madero interpela a La Naci\u00f3n: <em>&#8220;Te gustar\u00eda que cuando llegues a la estaci\u00f3n de servicio te est\u00e9 esperando un caf\u00e9, que no tengas que hacer cola para cargar nafta porque ya te avisamos cu\u00e1l es la boca de expendio m\u00e1s conveniente para tu trayecto, ni pierdas tiempo en pagar, o que te puedas reunir con amigos&#8221;<\/em>, pregunta y espera una respuesta obvia.<\/p>\n<p>A su izquierda est\u00e1 Mart\u00edn Migoya, CEO de Globant, una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica de origen argentino que tiene presencia en decenas de pa\u00edses y se sienta a la mesa de gigantes como Google, a la que le provee servicios. La empresa acaba de firmar un contrato con YPF para colaborar en la transformaci\u00f3n de la petrolera, desde lo que ofrece a los automovilistas hasta otros clientes e incluso en sus procesos internos.<\/p>\n<p>Migoya disfruta ese papel estelar como un ni\u00f1o el regalo de Reyes. En parte, por su pasado. Cuando era un joven reci\u00e9n recibido, trabaj\u00f3 en la refiner\u00eda de La Plata, el complejo industrial m\u00e1s grande del pa\u00eds. Pero mucho por el presente: el empresario cree que YPF tiene el tama\u00f1o suficiente como para permitirle a Globant desarrollar novedades en el \u00e1rea de las estaciones de servicio que la pongan en boca de todo el mundo. Literalmente, porque la petrolera le dio el poder para crear aplicaciones y tecnolog\u00eda que cambien la relaci\u00f3n de las personas con la empresa. Quiz\u00e1s por eso comenz\u00f3 a movilizar ingenieros y otros especialistas repartidos por el mundo para atender el contrato con YPF.<\/p>\n<div id=\"middle_2\" class=\"banner middle-2 ad-slot\" data-dispositivo=\"desktop\" data-adtype=\"middle\"><\/div>\n<p><em>&#8220;Firmamos una alianza amplia que incluye las estaciones de servicio, el agro y los combustibles&#8221;, recuerda. &#8220;No siempre tenemos la oportunidad de hacer proyectos de este tipo&#8221;,<\/em> agrega. Y Guti\u00e9rrez repite varias veces que el acuerdo implica tambi\u00e9n mejorar los procesos internos de la compa\u00f1\u00eda, algo que considera clave para mejorar sus utilidades.<\/p>\n<div id=\"caja_2\" class=\"banner caja\" data-dispositivo=\"mobile\" data-adtype=\"bigbox2\"><\/div>\n<div id=\"modalOverlay\"><\/div>\n<figure id=\"figure_2616895\" class=\"L epigrafe\" data-is=\"imagen\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/bucket2.glanacion.com\/anexos\/fotos\/95\/2616895w740.jpg?resize=740%2C493\" alt=\"Guti\u00e9rrez (YPF) y Migoya (Globant)\" width=\"740\" height=\"493\" \/><figcaption>Guti\u00e9rrez (YPF) y Migoya (Globant)\u00a0<span class=\"fuente\">Cr\u00e9dito: Cr\u00e9dito YPF<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>El principio de ese camino ambicioso no parece tan complejo, aunque a\u00fan tiene escaso desarrollo en la Argentina. Implica que los pagos se puedan hacer de manera autom\u00e1tica, mediante la asociaci\u00f3n de una tarjeta de cr\u00e9dito u otro medio al cliente.<\/p>\n<div id=\"caja_3\" class=\"banner caja\" data-dispositivo=\"mobile\" data-adtype=\"box\"><\/div>\n<p>Seg\u00fan el presidente de YPF, antes que pensar en ganar m\u00e1s dinero, el acuerdo se origin\u00f3 en la intenci\u00f3n de que sus clientes los elijan todos los d\u00edas. Y primere\u00f3 al resto con una alianza con Globant, considerada uno de los &#8220;unicornios&#8221; de la regi\u00f3n, sin\u00f3nimo de emprendimiento estrella en el mundo de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>El mercado de combustibles est\u00e1 compuesto por compa\u00f1\u00edas millonarias. Por mucho, YPF es la mayor. No s\u00f3lo domina el sector, sino que tambi\u00e9n es la empresa m\u00e1s grande del pa\u00eds. Tiene aproximadamente el 55% del mercado de combustibles. Detr\u00e1s la siguen Shell y Axion, ambas con poco menos del 15% del\u00a0<i>market share.<\/i><\/p>\n<p>El sector tiene varias particularidades. Una de ellas: nadie quiere vender menos litros de combustibles, pero tampoco aumentar su participaci\u00f3n. Eso se debe a que toda la estructura del negocio de cada una de las empresas est\u00e1 relacionada con su porci\u00f3n de mercado.<\/p>\n<p>De la anterior situaci\u00f3n se deriva otra que tiene que ver con los precios, quiz\u00e1s el lado m\u00e1s antip\u00e1tico del sector de refinaci\u00f3n y venta de combustibles. Si una compa\u00f1\u00eda aumenta mucho sus valores, se sabe que la demanda acudir\u00e1 en estampida hacia otras marcas. Esa situaci\u00f3n, que podr\u00eda resultar positiva para cualquier otro negocio, no lo es en el caso de las estaciones de servicio, dado que conduce al denominado quiebre de stock en las bocas de expendio. En t\u00e9rminos sencillos: se quedar\u00edan sin combustible antes de que un cami\u00f3n las pueda reabastecer. Por el mismo motivo, las empresas no pueden bajar los valores demasiado.<\/p>\n<p>Aunque en los papeles el mercado de combustibles es libre, en la pr\u00e1ctica estuvo intervenido durante el kirchnerismo por el secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno. Eso deriv\u00f3 en que YPF, en especial bajo la gesti\u00f3n de Repsol y luego con la de los Eskenazi, funcionara como tope al comportamiento de los precios.<\/p>\n<p>Desde enero de este a\u00f1o, en cambio, el Gobierno redujo los mecanismos de intervenci\u00f3n y dispuso que los valores de las naftas, el gasoil y los derivados del crudo se manejen en base a la oferta y la demanda. La primera prueba ocurri\u00f3 en los primeros d\u00edas de este mes, y trajo novedades. YPF, que habitualmente lideraba los aumentos de precios en el mercado local, fue la \u00faltima en incrementar, con el incremento de casi 5% que acaba de anunciar hoy. Esta vez, Shell fue la primera en remarcar las pizarras, y poco despu\u00e9s la sigui\u00f3 Axion.<\/p>\n<p>Aunque su principal negocio es la venta de combustibles, la distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica de las estaciones de servicio y la gran cantidad de gente que pasa por ellas llev\u00f3 a las petroleras a buscar crecer por fuera de los combustibles, a trav\u00e9s de las tiendas de conveniencia.<\/p>\n<p id=\"pensa-en-verde\" class=\"subtitulo-1\"><strong>Pens\u00e1 en verde<\/strong><\/p>\n<p>Sin embargo, no s\u00f3lo YPF piensa en las estaciones del futuro y los requerimientos de los clientes. Shell Argentina est\u00e1 alineada con la estrategia global 2025 del grupo, que incluye dentro de sus pilares un compromiso hiper ambicioso y ecologista, tras los pasos de los pa\u00edses que adscribieron al acuerdo clim\u00e1tico global de Par\u00eds: reducir en un 50% las emisiones de C02 al ambiente. Por tal motivo, la empresa ha comenzado un proyecto de renovaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de sus estaciones de servicio con foco en el cuidado del medio ambiente, el ahorro y la eficiencia energ\u00e9tica.<\/p>\n<p>Una de las iniciativas con mayor impacto ser\u00e1 la instalaci\u00f3n de paneles solares para generar la electricidad consumida en las estaciones de servicio. Los primeros ya fueron instalados durante 2017 en la estaci\u00f3n ubicada en \u00c1lvarez Thomas y Avenida De los Incas, en ciudad de Buenos Aires. La compa\u00f1\u00eda espera instalar paneles en cinco estaciones m\u00e1s durante 2018.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la empresa puso en marcha la construcci\u00f3n de terrazas verdes en las estaciones de su red. Ya son tres las bocas que cuentan con esos espacios (dos en Capital Federal y una en la ciudad de C\u00f3rdoba). Y a lo largo de este a\u00f1o, planean implementar el nuevo modelo comercial en otros cinco puntos de venta.<\/p>\n<div id=\"modalOverlay\">\n<figure id=\"attachment_6831\" aria-describedby=\"caption-attachment-6831\" style=\"width: 380px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio.jpg\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"6831\" data-permalink=\"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/del-surtidor-a-la-internet-de-las-cosas-como-la-tecnologia-cambiara-el-negocio-de-las-estaciones-de-servicio\/tecno_via-de-expendio\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio.jpg?fit=740%2C505\" data-orig-size=\"740,505\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"tecno_via de expendio\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio.jpg?fit=740%2C505\" class=\"wp-image-6831\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/clusterciarnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio-300x205.jpg?resize=380%2C260\" alt=\" \u00a0Cr\u00e9dito: Pepe Serra (M\u00e9nsuka Studio)\" width=\"380\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio.jpg?resize=300%2C205 300w, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio.jpg?resize=130%2C90 130w, https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio.jpg?w=740 740w\" sizes=\"auto, (max-width: 380px) 100vw, 380px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-6831\" class=\"wp-caption-text\">\u00a0Cr\u00e9dito: Pepe Serra (M\u00e9nsuka Studio)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Este tipo de instalaciones, adem\u00e1s de que permiten pagar menos impuestos de ABL en la ciudad de Buenos Aires por una norma de la Legislatura porte\u00f1a, son ralentizadoras de aguas de lluvia y mejoran la aislaci\u00f3n t\u00e9rmica generando una disminuci\u00f3n en el consumo de energ\u00eda dado por la climatizaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n<p>Siguiendo esta l\u00ednea, Shell Argentina comenz\u00f3 a utilizar en sus estaciones de servicio termotanques termosolares, que calientan el agua a partir de la energ\u00eda solar. La prueba piloto de este sistema se inici\u00f3 en la estaci\u00f3n ubicada en el Ramal Tigre de la Panamericana &#8220;con excelentes resultados&#8221;, aseguran en la compa\u00f1\u00eda, y, este a\u00f1o, se planea replicar esta acci\u00f3n en al menos una decena m\u00e1s de estaciones.<\/p>\n<p>En paralelo, la empresa reemplaz\u00f3 todas sus luminarias por tecnolog\u00eda LED para reducir el consumo el\u00e9ctrico y, adem\u00e1s, renov\u00f3 el mobiliario de los muebles de sus tiendas con madera proveniente de \u00e1rboles de reforestaci\u00f3n. El objetivo es utilizar madera de especies plantadas para este prop\u00f3sito y no de madera proveniente de bosques.<\/p>\n<p id=\"pago-movil\" class=\"subtitulo-1\"><strong>Pago m\u00f3vil<\/strong><\/p>\n<p>En Axion todas las fichas siguen puestas en los celulares. El uso de la aplicaci\u00f3n para pago m\u00f3vil, Mercado Pago, cumpli\u00f3 un a\u00f1o en sus estaciones y, seg\u00fan la empresa, gracias a esta innovaci\u00f3n se les ha ofrecido una mejor experiencia a los consumidores y, al mismo tiempo, se han acortado los tiempos del servicio en la carga de combustible.<\/p>\n<p><em>&#8220;Con pago m\u00f3vil redujimos el tiempo de pago en las estaciones, ya que el cliente no depende del vendedor de playa para realizar la transacci\u00f3n. Adem\u00e1s, no necesita bajarse del auto ya que recibe por mail el recibo con los datos de la transacci\u00f3n y queda registrado cada detalle del pago en la aplicaci\u00f3n&#8221;<\/em>, explicaron directivos de Axion Energy.<\/p>\n<p>Para hacer uso del servicio, los usuarios deben descargarse la aplicaci\u00f3n de Mercado Pago, y una vez efectuada la carga de combustible, escanear el c\u00f3digo QR del surtidor y aceptar el monto de la compra, previamente habiendo cargado por \u00fanica vez los datos de su tarjeta.<\/p>\n<p><em>&#8220;Es una forma de facilitarle la experiencia al cliente, que hoy est\u00e1 acostumbrado a usar el celular para todo&#8221;,<\/em> a\u00f1adieron.<\/p>\n<p>Desde la implementaci\u00f3n del sistema, a fines del 2016, las transacciones a trav\u00e9s de Mercado Pago fueron creciendo sostenidamente. De la comparaci\u00f3n del primer mes al \u00faltimo, las ventas se multiplicaron m\u00e1s de 50 veces. Esto es el resultado de haber incorporado una gran cantidad de usuarios al sistema y tambi\u00e9n a una alta frecuencia en el uso por parte de aquellos usuarios que ya la adoptaron.<\/p>\n<p>Adicionalmente hace varios meses los usuarios que pagan utilizando la aplicaci\u00f3n de mercado pago reciben un 5% de descuento en sus dos primeras cargas del mes.<\/p>\n<div class=\"teads-ui-components-label\"><\/div>\n<div>Fuente: La Naci\u00f3n<\/div>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bocas de expendio inteligentes, pagos automatizados v\u00eda aplicaciones y tiendas de conveniencia verdes, son algunas de las ideas que ya<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6833,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[5],"tags":[17],"class_list":["post-6829","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformacion-digital","tag-otros-medios"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ccnews.com.ar\/prensa\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/tecno_via-de-expendio-2.jpg?fit=740%2C755","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7L1gj-1M9","jetpack-related-posts":[{"id":3893,"url":"http:\/\/ccnews.com.ar\/prensa\/el-uso-de-la-inteligencia-artificial-en-rrhh-es-una-realidad\/","url_meta":{"origin":6829,"position":0},"title":"\u201cEl uso de la Inteligencia Artificial en RRHH es una realidad\u201d","author":"CLUSTERciar","date":"30 abril, 2017","format":false,"excerpt":"El CEO de la compa\u00f1\u00eda especializada en soluciones de RRHH analiza el potencial estrat\u00e9gico del \u00e1rea de Recursos Humanos dentro de las organizaciones. \u00bfC\u00f3mo ve al \u00e1rea de RRHH? 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